О готовности паспорта

Сдали документы на получение загран паспорта. Октябрьский район (Восточная 160). Нам сообщили:"паспорт будет после 26 марта"
Вопросы:
1) А можно ли узнать о готовности паспорта, не приезжая на Восточную, например, по телефону? Если "Да" то хотелось бы номерок узнать.
2) или не по телефону...
3) Есть ли вышестоящий орган, через который можно узнать (остальное, как в первом вопросе)

Заранее признателен всем откликнувшимся.

Сам себе и отвечу.
Наконец после непрерывного прозванивания в течение 5 часов (с 9 до 14) получил ответ, - "нет возможности сообщить по телефону, приходите лично".