ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО.....?

Кумила сумку в магазине 2 недели назад. Сейчас уже начали отрываться ручки. Еще не совсем оторвались. Но вот-вот оторвутся. Сумка небольшая, следовательно много в неё не положишь, а значит от такой малой нагрузки ( кошелек, телефон, ключи) ручки наверное не должны отрываться. Так как сумка дорогая, то хотелось бы вернуть деньги. На что можно надеяться и что требовать от продавца. Заранее спасибо.

порядок такой -
1. претензия в магазин с приложением чека или иных доказательств приобретения сумки именно в этом магазе
2. если денег не отдали, то иск в суд по месту жительства вашего, месту нахождения магазина, либо месту регистрации фирмы - продавца
3. экспертиза необходима, можно ее провести до суда, можно во время