to Мята ...

у вас абсолютно житейская ситуация с дубленкой, решается в три хода
1. пишите претензию первозчику
для этого необходимо вспомнить номер маршрутки, номер маршрута
2. попутно заказываете экспертизу дубленки, на предмет причин появления дырки
3. в удовлетворении претензии вам наверняка откажут, поэтому готовьтесь к суду

скорее всего у Вас есть существенные минусы
-нет документа свидетельствующего о том, что Вы в маршрутке ехали
-предпалагаю, что свидетелей тоже нет
-объяснений водителя завфиксированных тоже не имеется

прогнозируемый вариант разрешения спора - Вам откажут