Подскажите куда жаловаться

Подскажите куда жаловаться. Ожидалась чистка стояка в кухне, рекомендовалось закрыть пробкой раковину, а на пробку поставить кастрюлю с водой, ну чтобы кака в дом не пошла. Я была дома, часов в 10-00 началась чистка (я услышала), и вдруг на кухне как взорвалось, я прибегаю туда, а видимо был очень сильный напор, что у меня выбило пробку вместе с кастрюлей и все вокруг обгадило (это еще слабо сказано) и на моих глазах в раковине черная чача начинает с катастрофической скоростью прибавляться, я пытаюсь заткнуть пробку и не могу (оч сильно от туда давило), а дома была я одна. Я вся в терзаниях что делать: пока я маломальски удерживаю, но вода все равно прибывает, а как звать на помошь тогда, ну я отпустила все и побежала в подъезд, изо всех сил давай орать сантехников, никто не отзывается, давай долбиться в двери соседям, потом плюнула бегу обратно в квартиру, надо же убирать все с пола, пока этим г.... все не накрыло. Успела убрать ковры, тут прибегает соседка давай мне помогать, а потом и слесоря пришли,не шатко не валко перекрыли воду. Но к тому времени дома была просто катастрофа. Ну мы с соседкой основную "воду" убрали, а слесаря уже и пробку в трубе пробили и собрались уходить. Я им говорю: сейчас я составлю акт о том, что вы тут устроили, а вы его подпишите. Составила, а они его не подписывают, поприкалывались и свалили, не смотряна все мои угрозы и крики. Потом я позвонила начальнику ЖКХ, чтобы он пришел и посмотрел, и уже он составил акт. Тот сказал, что придет после обеда, сейчас не может, говорит вы пока уберайте все. Я это дело все зафоткала, потом приехал папа, он был в шоке. После обеда пришел начальник ЖКХ с улыбкой на лице, говорит: ну с каждым бывает, ну подумаешь, ну все помоете и чисто будит. Тут у меня папа вскипел и высказал ему все что о нем думал и послал на ... Тот акт так и не составил. Дак самое смешное нашу квартиру так топило уже второй раз, после того раза линолиум уже поменяли и сейчас там все взбухло, гарнитур кухонный весь вспух дверки не закрываются. Таким образом, я не знаю куда мне обратиться, какая есть выше стоящая инстанция. На руках только акт, который подписала я, папа, соседка, которая помогала убирать, и есть фотографии. Помогите советом пожалуйста.

заказываете оценку
претензию ЖЭК с суммой ущерба и сроком добровольной компенсации
по истечении срока иск в суд

Понимаете, у меня как такового ущерба то нет, ну там на несколько тысяч, дело и не в этом. А втом что, во-первых, топят так уже второй раз, и в подъезде несколько квартир так топило, во-вторых, какой я пережила стресс, целый день потом эту грязь убирала. А они чувствуют свою безнаказанность. Причем начальник ЖЭКа когда пришел, говорит, вы не заткнули пробкой раковину, если бы заткнули у вас бы сифон прорвало. Ну нам от этого было бы не легче, и вообще мы наученные опытом затопления и кончено все заткнули. Они нагадили в квартире и ушли, начальник их пришел посмеялся и ушел. Мне важно, чтобы в третий раз такого ужаса не произошло. Они же обслуживают эти сети, значит они должны сделать все чтобы избежать затопления помещения, а они этого просто делать не хотят

к сожалению нельзя запретить ЖЕКу брать дебилов на работу, нельзя запретить сантехникам безответственно относиться к работе, их можно только наказать рублем, поэтому

можно и без претензии обойтись, сразу в суд, посчитайте моральный ущерб

Это реальный материальный ущерб. Оценщика из независимой экспертизы, уведомление ЖЭКу о планируемой оценке, оценка, претензия, суд.