Проблемы с купленным телефоном

Купил телефон в неуважаемой теперь мной конторе.
На следующий день пришел к ним вернуть некачественный товар (дефект явный). Отказались, предложили принять на экспертизу на срок 20 дней. Меня это не устраивает.
Я им вручаю заявление, о том что хочу деньги обратно, продавец не принимает, говорит: ничего подписывать не буду.

Что делать?

зы.А где можно посмотреть список барыг, у которых свои деньги тратить не желательно? Типа черного списка.


[Сообщение изменено модератором 10.01.2007 16:16]

послать заказным письмом с уведомлением о вручении через почту .

А дальше?
Каков порядок действий?
Телефон то им вручить?
Или как?

Очень не хочется штоп они его починили, и отдали назад. Более не хочу пользоваться техникой купленной у них.

пишите что ответ обяз в претензии в течении такого то срока. Ждете, нет ответа ,подаете в суд.

пишете претензию, как - звиняйте расписывать не буду, ..где-то тут валялась на форуме, поищите....и пишете в итоге мол о принятом решении прошу в срок до.... (прикиньте почтовый пробег, дня три им на подумать..) уведомить меня письменно по адресу такому-то И по телефону.... в случае енполучения ответа я оставляю право обратится в суд бла-бла...
И пусть теперь он ворочается (С)

если у них хватит ума отправить ответ обычным письмом - вы можете его и "не получить")))) а еще лучше вскрыть письмо при свидетелях)))иногда просто бумагу пустую шлют))))) если что - акт составите))))

если на почте сканает - отправьте и с описью и с уведомлением о вручении..нет - то тока с уведомлением, там же можно написать мол пертензия..в строчке где-нить..всегда так делаю чтобы в уведомлениях не путаться))

спасибо.

тока по сроку не ясно. заказные письма вроде ходят долго...
есть практика? сколько срок указать в данной претензии?

практики нет...сходите на главпочтампт или позвоните туда..или в яндексе поройтесь.... уточните срок прохода корреспонденции и я бы денек накинула..или даже два... на почтовый пробег..дня два на отписаться им....и норматив пробега + два дня на то чтобы вам вернулось письмо... вы ж в суд пойдете тока когда оно (не) вернется

За заказными письмами сотрудникам "неуважаемой теперь мной конторе" придется самим идти на почту, чего они с 99 процентной вероятностью не сделают, и вернется оно (письмо) Вам обратно через месяц. Я отправил экспресс-почтой - 224 рубля, 1 день. Приняли, перезвонили, стали договариваться...

[Сообщение изменено пользователем 10.01.2007 17:23]

срок прохождения в пределах нашего города помоему 3 дня, фактически заказные из судов там и фсфров всяких ходят по три недели.

претензию заказным, факт нерабочего состояния доказать в любой независимой экспертизе, потом в мировой суд. еще неустойку и моральный вред можно взять, хоть и немного. обновишь себе телефон

а поговорить с кем-либо выше продавца возможности нет? Изложив при этом ваши дальнейшие действия.

Прочитайте "Закон о защите прав потребителей". Там все есть. За два дня можно возвратить вообще без объяснения причин. Неработающий пусть берут на экспертизу - только ТРЕБУЙТЕ выдачи на время экспертизы другого такого же телефона. По закону продавец ОБЯЗАН исполнить это требование. Главное, что все Ваши требования должны быть оформлены в письменном виде и вручены под роспись. Обычно при таком раскладе все решается в день обращения.


Тогда просто расторгайте договор купли-продажи и все. Пишите соответствующее извещение продавцу.

Огроменное спасибо откликнувшимся.
Пока готовил доки, вопрос решился сам собой.

Сынишка проявил любопытство, решил открыть крышечку вилочкой :-)
Теперь наличие царапины прекращает действие гарантии, во всяком случае в этом телефоне нормально работает FM радио.

ps. Для себя решил что шарашка "связной", это не то место где я буду делать покупки в дальнейшем, и не то место которое буду рекомендовать друзьям и знакомым.

ps.ps. ШАРАШКА, -и, ж. Сомнительное заведение, мероприятие; темная компания.

О, боже! закрыла глаза. Где такое написано?

Это требование распространяетсятолько в случае, когда потребитель просит заменить или устранить недостаток.

Требование о безвозмездном устранении недостатка я считаю можно заявить, т.к. вы не просите убрать царапину, которая появилась благодаря вашим усилиям, а просите устранить недостаток, проявившийся в связи с производственным дефектом

если есть это

то это

не влияет на реализацию прав на замену, возврат и т.д.
зря бросаеш дело