Проблемная ситуация с м-видео, подскажите

Вот такой ответ Роспотребнадзора.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Какие функции вообще возложены на Роспотребнадзор?
Написать обратитесь в суд и это он готовит 30 дней ?

Завершение истории.
Приехал в Алатырь, м видео, увидел директора магазина, к нему лично обратился, с ним побеседовали.
Распечатали ответ его. Он начал ссылаться что не он готовит ответ и будет разбираться почему он такой, я сказал что странная позиция, с его почты приходит ответ, документ где он подписант и он типа не знает.
Вернули мне в итоге деньги, на вопросы неудобные не отвечал, про программу лояльности которая ко мне не применялась, про его ответ где он говорил про ценник и мое ознакомление, которого не было, про утверждение что я покупал не в интернет магазине.


Вопрос про Роспотребнадзор не снимаю, какие функции он выполняет и адекватен ли его ответ ?
Зачем потребителям ждать 30 дней, совет обратитесь в суд ?

а давайте не будем разводить тут "дорогой дневничок" с риторическими вопросами. Один такой автор уже есть, этого предостаточно

Какими риторическими ?!
Адекватно спросил у форума, правовой вопрос.
Далее спросил какие функции несёт Роспотребнадзор раз пишет такие ответы.
Что ни так ?!

Их много. Прежде всего - надзор за соблюдением закона в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Сейчас его полномочия сильно ограничены в связи с действием моратория на проверки. Когда победим в СВО, мораторий, возможно, отменят. Если не случится очередной неприятности.

Вы же не один у них. Там разобраться еще надо: может не сразу в суд отправлять, а к финансовому уполномоченному, например.