холодные батареи верхнего этажа.

Доброго времени суток всем!
Ситуация : знакомые купили квартиру на верхнем этаже. За сезон 3 или 4 раза батареи становились полностью холодные. Вызывали слесаря, он стравливает воздух из батарей, но только на платной основе. Слесарь утверждает, что жильцы сами должны стравливать этот воздух, но людям, далеким от сантехники страшновато, вдруг в результате начнется затоп.
Вопрос: все же эта работа выполняется на платной или бесплатной основе?

И второе: понятно, что отопительная система в доме работает ненормально. Допустим, очередное отключение батарей произойдет в сильные морозы, а жильцы иногда отсутствуют по нескольку дней. Т е подскажите, пожалуйста, как все эти случаи фиксировать, и как бороться с УК

1. стравить воздух из батареи - мягко говоря, легко, если кран маевского не приржавел намертво.
2. на каждый случай "холодно/остыло" - заявка в диспетчерскую, с фиксацией номера и вызовом для фиксации факта и замера температуры. И пусть крутят-вертят то, что сочтут нужным. Не помогает - жалоба в Департамент ЖКХ.

Платит одна квартира или весь дом? Если второе - так и должно быть, если первое - дичь лютая.

Подскажите, пожалуйста, делать замер температуры воздуха в квартире или температуры батарей? (если батарей, то как замеряют?)
Для фиксации факта какой документ должны составить и кто его должен подписать от УК?

Все зависит от системы отопления. Если она, как в новых домах, горизонтальная, в квартиру заходит две трубы, то стравливать воздух из конкретной батареи - это дело жильцов. Да и не сложно это по большому счету. Задача УК довести тепло до квартиры.

Если же дом советской постройки и у каждой батареи отдельный стояк или их вообще два. И холодным является стояк - то тук УК должна разбираться за свой счет.



Температура в квартире зимой не должна быть ниже 18 градусов. Но при этом не должно быть сквозняков, исправны окна и двери.

Система отопления МКД это общедомовое имущество. Правила его содержания утверждены на уровне Правительства РФ. (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 27.03.2023) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность"). Там есть все ответы на вопросы Ваших знакомых...