Правомерно ли?

Здравствуйте.
Поставила пластиковое окно,гарантия 5 лет, но оно промерзает и теперь плохо закрывается. В компанию я звонила несколько раз, они меня игнорируют и мастера не посылают. Могу ли я обратиться в суд?

сначала претензию

А потом в суд, который взыщет еще и +50% штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

ага, только сначала проверить есть ли еще ОООшка с которой договор был заключен

не обязательно. Но выгодно :-D