Возврат некачественного товара и 24 статья 4 пункт "О защите прав потребителя"

Добрый день. Подскажите пожалуйста.
Ситуация в следующем:
28 мая 2020 года была куплена видеокарта Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro [NE6166S018J9-1160A] (https://www.dns-shop.ru/product/ecccfd01ee6a3332/v... за 19 299. 4 июля 2021 она ломается и 5 июля я пишу и отношу заявление в магазин, в заявлении прошу о замене или возврате средств, затем 8 июня пишу претензию именно на обмен на подобную видеокарту Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro [NE6166S018J9-1160A-1] (https://www.dns-shop.ru/product/05b2426176982eb0/v... но ценник у нее 50 999. Нашел в другом магазине мою видеокарту (https://www.onlinetrade.ru/catalogue/videokarty-c3... Palit GeForce GTX 1660 SUPER Gaming Pro [NE6166S018J9-1160A] последняя цена указана 53 390. Менять отказываются, предлагают доплатить 30 000 или вернуть 19 299, на которые на сегодняшний день, подобную видеокарту не купить.
Вопрос в том, могу ли я воспользоваться статьей 24 пунктом 4:
"4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения." ?
У меня есть ответ от тех. поддержки производителя видеокарты, что разницы в спецификации этих моделей нет и они отличаются только лед подсветкой, которая была на моей карте:
"Dear customer

Thank you for the mail.
Palit GTX 1660 SUPER GP with P/N NE6166S018J9-1160A supports LED function.
Palit GTX 1660 SUPER GP with P/N NE6166S018J9-1160A-1 doesn’t supports LED function.

Besides LED function they have the same SPEC.
Please kindly be notified.

Thanks.
Best regards

Palit Support
Palit Microsystem Ltd.
Website: http://www.palit.com"
Если все таки шансы есть, подскажите пожалуйста, какие мои дальнейшие действия и какие документы нужны для обращения в суд.
Заранее благодарю.

[Сообщение изменено пользователем 10.07.2021 17:42]

В первую очередь :Вам дали официально ответ, что товар некачественный/с дефектом и продавец готов принять товар... Не так важно что дальше в письме :обмен или иное? Или только на словах? Вам надо зафиксировать факт признания ваших претензий продавцом.

Они согласны, что товар некачественный и предлагают мне возврат денежных средств, но отказывают в обмене ссылаясь на статью 24, пункт 2.

скорее всего будут дурака включать если в суд не обратитесь и не выиграете....

[Сообщение изменено пользователем 09.07.2021 18:12]

Статья 24 пункт 4:
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

На данный момент, цена моей видеокарты 50+ т. рублей, получая на руки 19 299, новую видеокарту, с теми же характеристиками, уже не смогу купить.

Сейчас они согласны. В суде откажутся. У Вас есть письменный ответ?

Есть ответ, что они согласны с браком, но менять на новую подобную, не будут, только возврат средств.

Возможно проще будет доказать, что моя карта в данный момент стоит столько же сколько и выпускаемая и указывать возврат средств по текущей стоимости, а не обмен на подобную ?

Сначала получите то, что дают. И обязательно зафиксируйте документально факты признания товара некачественным, возврат товара и денег. А затем по суду взыщете разницу, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы. :beach: :king: :padre:

Я, к сожалению, не сведущ в юриспруденции, поэтому вопрос, разве приняв условия магазина и забрав деньги, я могу подавать в суд и не сочтут ли это удовлетворением моих требований ?

[Сообщение изменено пользователем 11.07.2021 15:08]

Имхо всяко может быть

Вы только не пишите что претензий не имеете. На словах можете сказать, но письменно - нет. Вернете карту, получите деньги, а затем в суд. Подлинник чека не отдавайте, можете отдать копию. Если оплата была через банк (по карте) то еще лучше.
:beach: :padre: :king:

судя по тексту я так понял что карта была куплена в днс а нашли схожую в онлайнтрейде... другой магазин.





если есть любая разница в цвете, подсветке и прочем, это другой товар, поменять 1 в 1 не можете.

Да, шансы выиграть суд вполне реальны. Надо написать претензию в магазин, получить их письменный отказ, получить письмо изготовителя об идентичности и с этими документами в суд.
А вообще, гарантия три года на нее, вроде бы? Они должны были заменить без разговоров.

[Сообщение изменено пользователем 14.07.2021 22:39]