Магазин фуфлыжничает. Что делать?

Преамбула:
Один из наших сетевых магазинов объявил акцию. Затариваешься на определенную сумму, дают тебе купонный лист со скидками-наклейками. На разные проценты. Можно их наклеить на любой товар, за исключением указанных в купоне, и получить скидку. Догадались наверное про какой магазин.

Амбула. Нифига не работает. Выбрал товар, убедился что он в список исключений не попадает, наклеил скидочную фишку в 25%. На кассе оказывается, что нифига, скидки не даём. Изучили правила игры с кассиром. Пожимают плечами. Товара в списке исключений нет, но через кассу скидка не проходит. Как выяснилось при разборе полётов, и не должна проходить, кассиров уведомили.

Вопрос: Мошенничает сеть и ли отдельно взятый магазин? Имеет смысл обратиться в Роспотребнадзор?

покупать фуфайки и лыжи в другом месте :ultra:

в ФАС нажаловаться, не? Чтобы оштрафовали за ошибки тупых маркетологов напридумывавших акцию которая не работает :boom:

Имеет, конечно. Хуже от этого не будет и денег за это не возьмут. Пишите - бумага терпит.

Это надо документы изучать, все условия смотреть. Так просто никто не ответит.