Возврат качественного телевизора в интернет магазин.

Добрый день. Купила в Сити Линк телевизор. Не понравился совсем, много недостатков. Вернула через день в магазин. При осмотре написали: ножки были прикручены (просмотр без ножек невозможен, телевизор 106 см диагональ), и следы влажной уборки (был обнаружен мазок 10-15 см как от влажной тряпки, по глупости дала написать так). Вопрос: если в возврате откажут, правомерно ли?

Можно на кронштейн повесить.

LG взяли, да?

Если имеются недостатки, то может попробовать вернуть его как товар с недостатками, а не как товар надлежащего качества?

1. Нет, к сожалению, Дигма.
2. То, что ножки устанавливали, приемщики посчитали признаком товара, бывшего в эксплуатации. То-есть кронштейн - то же самое.
3. Недостатки: не нравится изображение, цветопередача, звук (скачок громкости 20 слишком тихо, 21 - слишком громко). Но это не будет признано на экспертизе.

Мне этот телевизор ни под каким соусом не нужен, то есть в случае отказа будет суд. Но я посмотрела судебную практику, так много не в пользу покупателя, удивительно. Конкретно моей ситуации нет.

[Сообщение изменено пользователем 25.01.2020 12:36]

Вообще, строго говоря, при дистанционной продаже важно не то, что товар не был в употреблении, а сохранение товарного вида и потребительских свойств.

Вот на это я и надеюсь. Легкомысленно поступила, я вообще не ценитель, нужен обычный простой телевизор. Но не этот.

Кстати, а это все не поддается ли регулировке по вкусу? Я сейчас свой телевизор посмотрел, у меня можно и шаг громкости отрегулировать, и цветовых регулировок много, просто надо поглубже в настройки залезть.

Спасибо за участие. В настройках я, конечно, полазила, все равно не понравилось. Но слишком много не устраивает, если бы что то одно. То есть вопрос оставить не обсуждается))).

Сначала обосную правомерность невозврата со стороны продавца, а затем обосную его не правомерность, когда первое обоснование никто другой тут не опровергнет.

Правомерно, потому что продавец успеет на ходу выдумать, что для этого товара товарный вид включает неприкрученность ножек и отсутствие следов влажной уборки. Успешность такого выдумывания создает написанная в анти-потребительском духе ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей".
Сначала идет завлекалово, для потребителя как бы все благоприятно - информация о товаре должна быть предоставлена дважды - на сайте и на бумаге в момент доставки товара.
Затем продавец спокойно оба раза скрывает от покупателя сведения о любом потребительском свойстве товара, а также о том, сохранение ЧЕГО КОНКРЕТНО в этом товаре является сохранением товарного вида. Продавец из п.4 ст.26 (см. внизу) понимает 2 вещи:
- часть покупателей не захочет возвращать товар, когда доставка товара обратно продавцу идет за счет покупателя;
- остальные покупатели не смогут сохранить товарный вид ДО получения от продавца информации ЧТО ТАКОЕ ТОВАРНЫЙ ВИД, а продавец, как указано выше, скрыл ее от покупателя.

Итак, по закону при дистанционной продаже Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, а случай сохранения товарного вида не наступает НИКОГДА из-за невозможности сохранения товарного вида при сокрытии продавцом сведений о том, что такое сохранение товарного вида (применительно к данному товару).
Ну а чтобы сделать невозможным Возврат товара надлежащего качества, продавцу достаточно не давать покупателю информацию о том, что такое товарный вид и о том, сохранение чего конкретно является сохранением товарного вида.

При имеющейся судебной практике (я про нее знаю) не передача вам в день доставки товара информации о том, что такое "товарный вид" ведет к тому, что вы останетесь с зомбоящиком, который вам ни под каким соусом не нужен.


[Сообщение изменено пользователем 11.02.2020 15:17]

Обычно магазины сразу идут навстречу, если видимых следов эксплуатации нет. То есть, если этот телевизор продадут другому покупателю, у того не возникнет сомнений в его новизне.В вашем случае видны следы эксплуатации (судя по вашим комментариям), то есть у магазина возникли вопросы. Это плохо. Тут есть вариант