Возврат товара в интернет-магазин

Добрый день!

Прошу помочь разобраться в следующей ситуации:
приобрела через интернет-магазин детское автокресло. При доставке никаких дефектов не обнаружила. При установке в машину выяснилось, что автокресло в принципе ненадежно фиксируется в салоне (болтается на ремнях), кроме того - неисправен один из фиксаторов, которыми должен крепиться штатный ремень.

Написала заявление в магазин на возврат денежных средств. Они предлагают мне отремонтировать фиксатор. Но меня в принципе не устраивает это автокресло, даже если бы изначально фиксатор был исправен. Могу ли я настаивать на возврате денег, на основании того, что товар мне в принципе не подошел (сроки возврата соблюдены, прошло пока 5 дней с момента доставки)?

И второй вопрос - на сайте продавца и в документах не указан юр.адрес (это ИП), найти в интернете не удалось, представители продавца тянут резину, не высылают. Как мне отправить официально претензию, если адрес неизвестен?

Заранее благодарю!

Вы, наверное оплачивали картой. В платежном поручении можете увидеть и инн, и название продавца - заказывайте в банке.

На сайте налоговой можете скачать выписку из ЕГРЮЛ, там будет юридический адрес.

По юридическому адресу вы можете направить все претензии.

Пишите запрос в ИФНС для получения информации по адресу регистрации физического лица, имеющего статус ИП

Ст. 6 Федерального закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.04.2018)
5. Содержащиеся в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей сведения о месте жительства конкретного индивидуального предпринимателя могут быть предоставлены регистрирующим органом на основании запроса, представленного непосредственно в регистрирующий орган физическим лицом, предъявившим документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Спасибо за советы, но выписку из налоговой я уже смотрела - там нет адреса...

Выписку из налоговой на ИП могут дать и с адресом и без адреса.
Если в выписке нужен адрес, надо об этом писать в заявлении в налоговую.

Всем спасибо - вопрос решили миром, магазин деньги вернул!

все возможно, только надо иметь чек как минимум