ПЭК не выдает посылку (паспорт не действителен?)

Добрый вечер. Отправила посылку в другой город, указала в бланке паспортные данные, фио и телефон получателя. Посылка уже в другом городе, но транспортная компания (ООО "ПЭК") не выдает ее получателю, хотя все данные указанные мной в бланке совпадают. отвечают что программа не дает выдать посылку потому что ПАСПОРТ У ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН. Получатель в свою очередь говорит что меняла его несколько лет назад в 45 лет...

Насколько правомерны в данном случае действия транспортной компании? Ведь все же указанные мной данные (в бланке ) совпадают с предъявляемым паспортом.

я уже все законы регулирующие деятельность транспортных компаний пересмотрела - нигде подобного не нашла. Самодеятельность вроде? А можно претензию написать, в которой перечислить законы регулирующие деятельность трнспортных компаний и указать что собираюсь подавать жалобы + в суд?

А в договоре что?

попробую ссылку вставить на договор https://pecom.ru/docs/Договор_оказания_услуг_по_транспортно-экспедиционному_обслуживанию_(ТЭО).docx

3.5. Получение груза.
3.5.1. Экспедитор извещает Грузополучателя о прибытии Груза путем сообщения по телефону (устного или СМС) или направления уведомления по электронной почте, или уведомления на абонентский номер через социальные сети.
3.5.2. Выдача груза Грузополучателю производится Экспедитором в пункте назначения после полной оплаты услуг Экспедитора и означает исполнение обязанностей Экспедитора по Договору.
3.5.3. Грузы выдаются при предъявлении документа удостоверяющего личность, надлежащим образом оформленной доверенности, в том числе, содержащей подпись и печать, а при необходимости и иных документов, подтверждающих полномочия Грузополучателя. Клиент уведомлен и согласен, что Экспедитор не производит юридическую экспертизу подлинности подписей и печатей, содержащихся в доверенностях представителей Грузополучателя.
Экспедитор не несет ответственности за выдачу груза по подложному документу, в случае если из документа явственно и без специальных средств и/или познаний не следует, что он поддельный.
3.5.4. Представитель Клиента, уполномоченный на получение груза, имеет право на подписание документов, подтверждающих получение груза, в том числе накладных на выдачу, актов оказанных услуг и иных документов, связанных с получением груза.
3.5.5. Факт внутритарной проверки груза Экспедитором при его выдаче, по инициативе Клиента, не подтверждает признание вины Экспедитором в повреждении/утрате груза.
3.5.6. Экспедитор вправе удерживать находящийся в его распоряжении груз до оплаты данной услуги Экспедитора и/или задолженности по услугам, оказанным ранее Экспедитором.
Расходы, связанные с удержанием груза, оплачиваются Клиентом по тарифам Экспедитора.

Ну так что вы хотели?

Так паспорт предъявлен и данные предъявленного паспорта совпадают с указанными в бланке. Получатель говорит что не просрочен, что меняла его два года назад (в 45), и в Сбербанке по нему недавно ей перевод выдавали. Такое впечатление что кто-то темнит.

В ПЭК подтвердили, что у получателя все данные в предъявленном документе совпали с данными в бланке отправки.

[Сообщение изменено пользователем 19.08.2017 23:28]

Это не важно. Грубо-в украденном паспорте тоже все данные будут совпадать, но действительным он от этого не станет, если объявлен в розыск.
Нужно узнать-по какой причине паспорт считают недействительным.

Как вариант сменить получателя груза.

Действительно, проще сменить грузополучателя.

Вот здесь проверьте паспорт http://xn--b1afk4ade4e.xn--b1ab2a0a.xn--b1aew.xn--...

сменила, выдали :super:


действующий пишет :confused:

ох и понервничала, посылку выдали, всем большое спасибо.