Возврат товара, купленного от организации

Добрый день!
Прошу юридического консультации.
Купили в интернет магазине от организации по безналичному расчету музыкальную колонку.
Не устроило качество ее звучания. В 7ми дневный срок захотели ее вернуть и с доплатой поменять на другую. Время в работе колонки от силы 30 минут, полный комплект поставки.
Но гарантийный отдел магазина отказывается ее принять.
"Вскрыты заводские ярлыки на самой упаковке, нет пакетика от БП, внутренние повреждения картонной части (та часть в которую вставляются комплектующие насадки от БП с внутренней стороны какие-то следы от чего-то черного), интерфейсный кабель скручен не в заводском порядке.
От юридических лиц Мы принимаем товары строго в нетронутом виде."

Прав ли интернет магазин? Или все же можно вернуть товар?

Да.

Пишите претензию. Если отказываются забрать,то проводите за свой счет экспертизу


Если экспертиза покажет, что качество звучания не соответствует характеристикам,заявленным в технической документации на колонку, то обращайтесь в арбитраж.