В течение какого срока можно вернуть товар ненадлежащего качества?

Приобрел в интернет-магазине смартфон. В процессе использования выяснил, что он не работает с 4G в России, так как сделан для Тайваня (другие частоты). Мне 4G в принципе не особо нужен, так как для моих нужд 3G вполне хватает. В остальном смартфон исправен, оправдывает себя на 100%. Но контору, которая мне впарила туфту, тем не менее хочется наказать (тем более, что я продавцов спрашивал, будет ли он работать с 4G и получил утвердительный ответ).
Отсюда вопрос, в течение какого предельного срока я могу вернуть товар ненадлежащего качества? Будем исходить из того, что я "не знаю" о его недостатке, и "узнаю" где-нибудь так в последний момент, ближе к дате предполагаемого возврата.

в документах к телефону есть такое?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.




а вот эти требования:

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

[Сообщение изменено пользователем 23.11.2016 13:57]

В документах (равно как и в спецификации производителя на официальном сайте) 4G заявлен.
И есть электронное письмо от производителя, в котором он разъясняет, что конкретно это устройство с этим серийным номером ввезено в Россию нелегально, ввиду чего 4G в нём работает не будет (всё указано достаточно подробно), плюсом к тому гарантия производителя на него не распространяется.

То есть, если совсем на пальцах, в России 4G работает на частотах (условно) А, В, С, а в Тайване D, E, F, ввиду чего аппарат вроде как формально исправен, но работать по назначению будет с ограничениями (только 3G).



Я правильно понимаю, что в данном случае недостаток, который не может быть устранён, можно квалифицировать как существенный?

Речь про iphone скоре всего.

Разные модели работают в разных частотах LTE.

То есть произведенная для Азии, США, может не работать в России.

То есть LTE поддерживается.

Но LTE бывает разных диапозонов, и наш оператор в нем не работает.

Естевтвенннно "белый" телефон работает в России, а вот при покупке заграницей нужно смотрить модель

Для России 5s

iPhone 5s A1457
iPhone 5c A1507


А еще есть 1533,1530

В товаре недостатка то нет.

У него есть LTE, но на частотах того региона продажи, для чего он предназначен.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

в этом случае

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

36. При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.


Лучше сразу как узнали.