Проверка качества

Здравствуйте, форумчане!
Приобрел ТВ. Уже дома обнаружил недостаток. Сдал на проверку качества через неделю после покупки. Проверка качества - 20 дней. Претензию еще не писал, продавец (ДНС- Технопоинт) уверяет, что надо дождаться результатов, если недостаток подтвердится, то тогда и возврат или обмен. Собственно ,вопрос. 7 дней я им пользовался, плюс 20 дней проверка качества ,итого 27 дней. А претензию предъявить надо по закону в течении 15 дней с момента покупки. Меня после этой проверки не развернут с возвратом, что время подачи упущено ?

Вполне могут.

Конечно развернут. Нужно сразу требовать возврата денег. И пусть проверяют.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Заявляете требование в период пока есть такое право. Если конечно уже не попросили ремонт. Связной, например, раньше всем выдавал бланки, где уже стоит заявление на ремонт. А потом радостно сообщал, что потребитель уже реализовал свое право и выбрал ремонт.

понятно... Все таки да, с переданной претензией, конечно же, поспокойнее будет. Время есть еще передать. А так выходит, заказа-наряда недостаточно будет? там дата-печать есть. По нему я ТВ передал через 7 дней после покупки.
То время, что товар не у меня, не минусуется?

Претензия слово относительное. Требование вернуть деньги по причине недостатков в товаре, обнаруженных в течение 15 дней, конкретное и основано на буквальном прочтении закона.

Усек, скачал образец, пойду писать

вообщем, заявление не приняли в магазине, в такой форме они не принимают. Предложили почтой отправить. Решил так и сделать , но собрался писать, а ведь есть 3 адреса. Адрес магазина, почтовый адрес юр лица и юр адрес. Так понимаю, самое надежное, отправить заказное с уведомлением на почтовый адрес юр лица? или все-таки правильнее на адрес магазина?

По адресу регистрации юр лица. Обязательно с описью вложения. В описи обязательно текст из содержания которого ясно требование, например - "требование о возврате уплаченной цены в размере 25000 рублей- ввиду недостатков в купленном товаре тв сони кдл 12345,

Адрес ищем по инн из чека на egrul.nalog.ru

Кстати отправление с описью вложеия по екб в отделении ооло 150 р, а можно домой вызвать и будет всего 250 руб

спасибо. Про опись что указали... а адреса у них на сайте есть, и на товарном чеке.. Но гляну и через инет еще для пущей уверенности. А на кого мне отправить письмо, достаточно только названия и адреса юр лица?

более чем достаточно. Наименование должно совпадать с тем, которое стоит на чеке, но рекомендую добавить еще и ИНН на всякий случай.

благодарю

Ребята, еще вопрос можно? У меня 2 образца заявлений сейчас, один на управляющего магазина, где совершил покупку, второй на ген дира. кому правильнее адресовать заявление по почте?

Да никого конкретно можете не указывать.

Достаточно только одно заявление отправить или надо приложить кассовый и товарный чеки (или их копии)? Спасибо еще раз парни, надеюсь, это последний мой вопрос :-)

Достаточно. Ну, копии сделайте, не сложно ведь.

Приветствую в очередной раз! Вообщем, проверка качества показала, что товар исправен, недостатков нет. :-) Думаю ,забирать или идти дальше. В свзяи с этим возник вопрос, если сейчас идти на экспертизу, она будет проводится за счет продавца. И если и она подтвердит заключение проверки качества, то мне только оспаривать в суде ее результаты, для этого надо будет за свой счет провести еще одну экспертизу. Если она покажет, что товар без изъяна, то я ,как говорится, ССЗБ и мне придется оплатить издержки продавца. А если она покажет ,что изъян есть, то не совсем понятно, как будет решаться это дело в суде? Две экспертизы и два разных решения...

Какой вы видите недостаток в товаре?

не путайте экспертизу и судебную экспертизу.

И да, вы на вас может быть возложена обязанность оплатить как экспертизу, так и судебную экспертизу.

Действие первое:

. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.


Действие второе:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Но, Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу
расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.


Действие третье судебное:

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы,

А если экспертиза, кот проводит продавец, не выявит недостаток, то я должен оплатить ему издержки. Но если я не согласен с ее результатами, то я должен еще одну провести за свой счет и уже потом в суд?
p.s. Телек бюджетный, недостаток, постоянный писк издает, тонкий, тональность меняется. Возможно, это не баг, а фича). Но погуглив, пишут, скорее всего, дело в блоке питания. надо залить герметиком трансформаторы, что устранить вибрацию.