Как сделать льготы по комм.услугам

Здравствуйте. Очень прошу помощи - нужны реальные советы.
Моя сестра проживает в г.Ревда, в частном доме. Она инвалид 2 гр.и у нее есть дочь инвалид. Мы с ней практически не общались, но тут она мне позвонила с просьбой помочь. У нее арестованы счета из-за не выплаты по э/э..дело в том, что она квитанции не получала (сама может не хотела), платила по 500 р. в месяц, о льготах не знала или не хотела знать-не важно.
Сейчас выясняется, что она должна Свердловэнергосбыту 40 т.р.-это ей насчитали за несколько лет. Я в этих вопросах совсем не разбираюсь, тем более частный дом
Счетчик есть, но как понимаю, посчитали по нормативу (у нее пятеро детей и два внука- все в доме прописаны). Но мы даже пока не можем выяснить сколько в месяц насчитывают... сейчас решаем этот вопрос.
Но самое главное- ей за несколько лет выстали расходы по ТБО (вывоз мусора), которыми она никогда не пользовалась.
Вот тут-то мы не знаем как быть. За э/э долг заплатили( все-таки пользовались они как-никак,),а вот мусор сжигали в печи, и вообще не пользовались данной услугой.
Надо заплатить 13000 и сказали, что сделают льготы. Но таких денег нет и обидно платить за то, чем не пользовался, но и льготы получается не оформить...
Очень надеюсь, может кто подскажет, что можно.и нужно сделать в такой ситуации.
Живут они на окраине Ревды в цыганском поселке. Отношение к ним в соц.органах отвратительное- ничего не обьясняют, вешают лапшу на уши.. сестра моя сама тоже ни в чем не разбирается, но мы все-таки хотим чтобы было все по закону.
Заранее благодарю всех откликнувшихся.

Договор заключали? Оплачивали хоть раз эту услугу? Или у вас такая же ситуация:
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=77...

Есть крутые вещи - МФЦ и Госуслуги. Идете (снстра) в МФЦ. Если там по вашему вопросу бессильны - получаете доступ к госуслугам. С тех пор можно формализовать любое общение с властью. На меня в МФЦ смотрели косо 2 раза. Когда я пришел за 83 выписками из ЕГРП (до этого я 83 раза заплатил в Сбере пошлину, чем сломал отделение на 2 часа) и когда я пришел за ипотекой этих 83 зданий. Во второй раз меня послали в другой свободный МФЦ, где обслужили с улыбкой.
На госуслугах вообще только по делу. Тем более можете взять пароль сестры и писать от ее имени.

по первому ответу- почти то же самое, но ни в одном вопросе нет ответа.
МФЦ -хороший совет. совсем про него забыла.

А ответ такой: если хотя бы раз оплачивали услугу, то считайте, что заключили договор и задолженность придется погасить. Но можете отказаться от исполнения договора и не платить больше.

если бы она платила за неё, то знала бы, что ей начисляют, а получается, как стала про льготы узнавать, то и долги по вылезали.

А вы внимательно ли прочитали тему по ссылке? Может она платила, но не только за электроэнергию?

Просто так ведь они не вылезут. Тут разбираться надо.

Вангую... Энергосбыт-плюс.. и не понятный договор взымания платы за ТБО от другой организации в одном счете.. Отделить платежи не представляется возможным.. не получается при оплате указать только за Э/Э...

да на сайте энергосбыта+ можно сделать личный кабинет, там поглядеть что когда и что начислялось.... В моем случае они так и не смогли сказать откуда взялся долг, с каждым обращением подправляли входные данные.. :-D пусть подавятся лишними 400 рублями...

А так легко "заключить" договор с вывозом ТБО,не видя квитанций...

Думаю идти в организацию, которая вывозит ТБО и брать справку что договор не заключали... И их же пинать что б убирали долг за ТБО... Но сложно будет...

Справедливости ради : в доме 8 чел. народу, мусор сжигается в печи. Консервные банки, полиэтиленовые мешки, пластиковая тара, тетрапак, использованные памперсы и тд.- все в домашнюю печь круглый год много лет подряд ???
Что-то слабо верится.

приезжайте- Ревда- ул.Зелёная 4
люди инвалиды- то что они получают от гос-ва,.после оплаты лекарств и покупки круп на мес. остаётся что-то, на обувь, одежду сами шьют..а про консервы, памперсы я вообще молчу. для них это все роскошь. она сама и хлеб печёт, молоко в трех литровой банке ходит к соседям покупать, делают кефир и простоквашу.
ВОТ ТАК. у них даже компьютера нет😨а телевизор мы им купили.
у меня кот аллерги-2 года мучили съездить (сколько денег и сил ушло.....) и еда и лекарства ему- чесать себя в коровья везде. особенно шея и голова.мучился..
сейчас у них живет-здоровее некуда. я ей за него 1000 в мес.даю. чем она его кормит не знаю. но он ПОЛНОСТЬЮ здоров

Что вы хотите от форума? Вам дали советы.Если вы их не понимаете - наймите юриста очно.

ну

спасибо за советы. но я зашла вроде на форум не женского журнала, где мне написали бы тоже самое - идите разбирайтесь...
а на форум ПРАВОВЫЕ вопросы!!!! где бы хотелось увидеть ответы, например, со ПРАВОВОЙ точки зрения!!! на что те же инвалиды имеют право по отношению к навязанными им услугами и могут ли они претендовать и оформить льготы с навязанным им долгом????
конечно, если бы я могла позволить себе юриста... но я обращалась с точно таким вопросом к Юристу на - заплатила 500 руб. за ответ - подавайте в суд. а это ИСК от 5 000 р.

Нет, не могут. Компенсации и субсидии предоставляются при отсутствии задолженности по оплате коммунальных услуг.

В сущности, это ведь правильный ответ. Либо в досудебном, либо в судебном порядке, но с задолженностью надо что-то делать.

СПАСИБО!!
будем в суд подавать, нашли при нашей Академии на Комсомольской бесплатного юриста, подадим в суд.