Технически сложный товар или нет? Возврат.

Здравствуйте.
По собственной ошибке купил не ту оперативную память.
Она 100% исправна, но хотелось бы обменять на другую (дороже примерно в два раза, разумеется-с доплатой) и не понимаю-относятся ли комплектующие компьютеров к технически сложным товарам или нет?
Если проще:обязаны мне ее поменять или нет?

Есть установленный правительством перечень тех.сложных товаров

Я вот этого не понял:7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

То есть только к технике в сборе, а запчасти обычным порядком, верно?

Вы не тот перечень смотрите.
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=d...

Так и там про микросхемы ни слова)
1. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Это маленькая электронная плата.
Нет, если по закону никто не обязан менять запчасть в упаковке, то я смирюсь, конечно.
У меня аналогия с автомобилем: целую машину надлежащего качества вернуть сложно. А запчасть без следов установки и использования-можно.

Какие сложности то? Любой магазин вам с радостью заменит плату на более дорогую. Это же выгодно.

Если у вас не повреждена заводская упаковка, то проблем с обменом не должно возникнуть.

А в чем проблема? Ты в магазин сам ходил? Спрашивал? ;-)
То есть вопрос изначальный "я в магазе не был, хочу подготовиться - пошлют или обменяют" или "меня послали, скажите, правильно или нет"
Часто сетевые магазины идут навстречу покупателю. Мне как то М-Видео пылесос меняли, причем явно в нарушенной упаковке и со следами использования. Еще раз в ДНС забавно было - да, говорят, скорей всего гарантия, да, по закону будет долго, да куча возни. Решили очень быстро, очень мирно и очень лояльно ;-)

[Сообщение изменено пользователем 30.08.2016 12:39]

Оперативка запечатывается наклейкой. Наклейка порвана при вскрытии упаковки.



Хочу подготовиться, поеду завтра, раньше было никак.

Ну и куда ее продавцу теперь? На цветмет сдать? Продать-то он ее уже вряд ли кому-то сможет.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

И еще один момент:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Запчасти обычно по фасону не подходят. :-)

по комплектации не подходит. Разъем не тот, например:-)


смотря что за наклейка. Если это штрих-код какой-нибудь на упаковке, а не голографическая наклейка производителя - я бы поспорила. с ТОВАРА ведь никакой ярлык не снят :-)

Установит в продаваемые им компьютеры и все. Было бы наоборот: серверная память-тогда да. А я купил по дурости "бытовую", она везде годится.

Нет, это наклейка производителя, так на заводе делают: пластиковый блистер оборачивается несрываемой наклейкой. Вскрыть без ее разрушения-нельзя.

Так может он не продает компьютеры? Или не собирает их. Или ваша оперативка хороша для апгрейда, но в собранном компьютере дешевле и привлекательнее для покупателя будет что-то другое. Да мало ли что... Пусть уж продавцы компьютеров сами решают, что им туда ставить. В соответствии с требованиями рынка.

Ну все тогда. Тут либо возвращать по недостаткам, либо закрывать тему.

Это хороший вариант, но разъемы-то у них одинаковые. :-(

Тогда надо уточнять, по каким параметрам она не подошла, мне вот не смогли воткнуть в свое время плашку лишнюю, хотя на материнке место было. Вдаваться в подробности о причинах не стала, не моя сфера:-)

[Сообщение изменено пользователем 31.08.2016 08:44]

если автор хочет более дорогую, скорее всего с большей рабочей частотой, значит не подошла частота

Они к возврату приняли через сервисный центр и сказали, что вскрывали бы упаковку и проверяли в любом случае. Возврат денег через пять рабочих дней, если деталь исправна. А она исправна. Тему можно закрывать.

нет, нужна серверная с коррекцией ошибок, а я купил для рабочих станций-без этого чипа. В остальном они одинаковы, одной буквой в названии отличаются.
Магазин пошел навстречу, без проблем приняли.

Так это они что ли вскрыли упаковку? Тогда конечно - вы фактически купили без заводской упаковки. Но это пришлось бы доказывать.
А вообще хорошо, когда продавец и покупатель договариваются между собой. Тем более - по таким пустяковым, в общем-то, вопросам. Хороший продавец хорошо относится к невнимательному покупателю. :-) Что тут еще можно сказать... Поздравляю. Хорошо, что все хорошо закончилось.

Нет.
Я позвонил: говорю так и так, я ошибся, упаковка вскрыта, хочу обменять.
Магазин: ОК, обмен через сервисный центр, они проверят работоспособность и если все гуд-пять дней возврат.
Я: упаковка вскрыта.
М: а в сервисном центре ее бы все равно вскрыли, это не важно.
Добавлю: из интереса на другой памяти аккуратно оторвал эту наклейку и вернул обратно.
То есть она не как пломбировочная голограмма, которая неизбежно разрушается, а чисто держит две половинки блистера.
Видимо, магазин уже имел опыт попыток возврата неисправного в "целой" упаковке, потому проверяет 100% комплектующих невзирая на наклейки.
И поэтому же им пофигу на вскрытие покупателем, лишь бы внешних повреждений на самих деталях не было.
А их нет и все исправно.
В другом магазине в свое время меня послали, эти-нет. Хотя ранее я у них ничего не покупал, да и цена вопроса всего 8 тысяч.



[Сообщение изменено пользователем 31.08.2016 17:47]

когда работал в магазине, то мы обычно меняли мелкую комплектуху (память, винты, видяхи) если в течение пары дней приносили. Ну естественно тест на работоспособность (был витринный системник, там проверяли). Хотя по внутреннему регламенту конторы должны были сдать нашему инженеру по гарантии для полноценной проверки.
Но был случай когда мужик пришел покупать память. стандартный диалог:
- Вам DDR1 или DDR2?
- DDR2
- А компу сколько лет?
- 2 года
// тогда как раз только-только DDR2 пошла массово....
- может все-таки DDR1? Они не совместимы. Тем более что компу 2 года, и у вас 90% память DDR1 .... далее рассказываю о регламенте замены, мужик начинает кидать понты, что он тогда купил самый крутой комп, мол точно знает что ему нужно и ваще продавайте память.
Ок, продаю.

Через пару дней он приходит, естественно память не подошла. Причем наезд, что мы ему не то продали :facepalm: мол это не такая DDR2, а мне нужна вот такая... и показывает плашку DDR1. (на 2 гига)

Без сожаления был послан в сервисный центр, а там 10 дней проверка качества и замена / возврат денег.

Я сразу и всем говорил, что сам дурак и не проверил-ошибка моя.
Продавец дал мне ровно то, что я попросил.
Я хотел лишь уточнить-по закону обязаны или нет.
Но магазин вообще не пытался уклониться, только проверка. Это разумно-вдруг я испортил память и пытаюсь вернуть негодное. К ожиданию претензий у меня никаких нет.

Я ее проверил на рабочей станции-она исправна, а по спецификации сервера она там работать не будет. Она и не заработала. Я просто не ожидал, что у достаточно прижимистых людей куплен полноценный сервер, а не собрано на базе бытовой матери.
Еще раз-ошибка моя, я не скандалил, магазин пошел навстречу. Вопрос исчерпан.

Из мухи слона раздули :lol: Конечно, поменяют без лишних разговоров.

разговоры таки были, оказалось, что сотрудник пошел против политики магазина. У меня допытывались, кто на это согласился.