банк не предоставляет инф-ю по кредиту

Добрый вечер.
Такая история:выплачиваем кредит банку в размере установленного платежа. решили погашать суммой,размеров выше.Попросили сотрудницу банка рассчитать какая в итоге будет выплата полная по кредиту и когда окончится срок при таком погашении. Отказалась,сославшись на отсутствие тех.возможности,предложив сделать запрос в головной офис в Москву.
подаем заявление туда.Поступает звонок с уверениями что нет программы для расчета, а в ручную считать долго и потому мол откажитесь от идеи узнать...Отвечаем что не откажемся :-) Позже поступает письменный ответ с такой формулировкой: принимая во внимание тот факт, чторасчет размера нового ежемесячного платежа производится при частично досрочном погашении, банк НЕ СЧИТАЕТ ВОЗМОЖНЫМ удовлетворить просьбу, изложенную в вашем обращении.

Вопрос:имеет ли право банк отказывать в предоставлении информации,устно ссылаясь на отсутствие тех.возможности рассчитать, а письменно еще и в таком контексте отвечать?
если нет,то как обязать банк ответить по существу вопроса?

Первое. Поймите, что банк обеспокоен тем фактом, что вы собрались досрочно погасить кредит. Они имели планы получать с вас проценты. А вы тут "посмели" уменьшить этот доход.
Из первого следует второе. Банк не будет этого делать.
Обратитесь письменно в ЦБ РФ, с жалобой на незаконные действия и отказ предоставлении информации о кредите.

Обязанности действительно такой нет. На момент заключения договора вам предоставлена полная информация по его условиям, как того требует закон. Теперь вы придумали собственные условия и требуете по ним информацию. Ну попробуйте через ЦБ.

Имеет.
Пересчет производится при частично-досрочном погашении, а не просто чтобы ваше любопытство удовлетворить.

а с чего вы взяли что мы удовлетворить любопытство хотим?..я же пишу что мы стали платить сумму, превышающую установленный размер платежа...
платили и собираемся так же платить, почему это банк
право не предоставлять информацию?

Вся информация есть в договоре, в том числе касательно досрочного погашения.
Таки образом вы не сможете можете уменьшить срок.

как это не сможем,если платим больше -тем самым кредит закончится раньше - иначе то как
в том числе в итоге мы выплатим меньше,чем если платить по договору
это же очевидно

а самим прикинуть сроки/суммы на калькуляторе, типа такого?

https://www.citibank.ru/russia/loan/rus/kalkuljato...

это не достоверно будет
если б было так просто, то наш банк тоже посчитал да и ответил
вопрос все же в том как обязать банк...

Не право не предоставлять информацию, а право представлять только ту информацию, обязательность предоставления которой предусмотрена договором или установлена законом. Например, Законом о потребкредите.
http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=d...

Сегодня собираетесь, а завтра-нет. Договором у вас зафиксировано иное. Вот в рамках него вам и обязан банк предоставить информацию.
Хочется изменить условия-измените договор и получите опять полную информацию.
А так-считайте на калькуляторе, это не сложно.

т.е.вы хотите сказать,что банк мог бы достоверно посчитать на калькуляторе, а просто не хочет это делать,ссылаясь на отсутствие техвозможности? 8(

Ну а почему нет? В банке такой же калькулятор, как и у вас, ничем не лучше. acro ведь вам объяснил, что банку невыгодно досрочное погашение. Это все равно, что если бы вас попросили сделать какую-то работу не просто бесплатно, но вы бы еще и должны были заплатить.

Платите на здоровье,
Пишите заявление на зачет в счет погашения долга, и просите измененный график погашения. (пересчитают проценты)

будет приближенно так
Было Стало
1. 1000 1. 1000
2. 1000 2. 1000
3. 1000 3. 2000
4. 1000 4. 650
5. 1000 5. 650
6. 1000 6. 650

А если вы хотите срок кредита уменьшить, то это вы не сможете сделать, читайте кредитный договор. Там указан срок кредита. Либо в 5 месяц, к примеру, погасить оставшеюся задолженность.

Кредит Вам выдан на условиях банка на определенный срок. Предусмотрено досрочное погашение, но не изменение срока кредитования. Срок кредитования - это существенное условие договора с банком.

не верно совершенно. даже сотрудник банка(до отправки запроса в головной офис) как раз-таки посчитала неким калькулятором, сделав акцент на том что это приблизительный расчет, и сообщила помимо цифр еще и то что дата окончания выплат раньше настанет.
официальный запрос отправлялся именно для того чтоб знать конкретные цифры, а не руководствоваться приблизительными



речь не о выгоде банка, а о том что запрета на это нет и даже отказ в предоставлении расчета никак не лишит возможности погашать досрочно


тоже полагаю некорректая аналогия, потому как мы можем,к примеру,ходить хоть каждый день и ввписки по счету получать. банк же их делает и бесплатно при этом.поэтому какая разница - выписку по счету делать или предоставить нужную нам информацию -по сути никакой :ultra:

Чтобы так говорить, вы для начала договор почитайте.
Можно закрыть личные данные и сюда скан, тогда предметнее будет разговор.

Если Вы хотите слышать то, что вы говорите нам - то тогда зачем задаете вопросы? Вам объясняют и говорят что делать и что можно сделать - вы этого слушать не хотите, по каким-то причинам.

Выписки, во-первых, банк делать обязан. А во-вторых, банку это выгодно - это напоминание должнику. Аналогия в том, что никто не будет делать то, что ему невыгодно, если его к этому не принудить.

согласен :-) потому и создал тему,узнать как это сделать :-)

ТС, а при каждом частично-досрочном погашении (ЧДП) Вы писали в банк заявление об этом? Или просто "сами по себе" вносили увеличенную сумму несколько периодов оплаты?
Если "сами по себе" - то далеко не всегда банк "излишек" суммы считает как платеж по ЧДП, чаще всего "излишек" просто накапливается на текущем счете заемщика и чтобы его банк зачел в качестве ЧДП нужно заполнить заявление - лично в отделении, либо через Интернет-банк (зависит от конкретного банка и условий кредитного договора).
Если удалось зачесть в качестве ЧДП, то сразу либо в течение неск дней банк сам автоматически формирует обновленный график платежей (иначе смысла в ЧДП нет). Причем иногда есть выбор - уменьшить ежемесячный платеж, либо уменьшить срок кредита - зависит опять же от условий конкретного кредитного договора. Но чаще всего просто уменьшают сумму ежемесячного платежа, т.к. в этом случае Вы банку больше заплатите процентов, чем в случае сокращения срока кредита.
Если же Вам просто "лень" или неудобно каждый месяц ездить в отделение банка, то посещайте его хотя бы раз в 6 мес и пишите заявление о ЧДП согласно уже накопленной на счете сумме - но в этом случае Вы все равно переплатите, чем писали бы такое заявление каждый месяц. Но хотя бы обновленный график платежей сможете получить и ответить на свой вопрос.

еще хотел обратить внимание - заявление о ЧДП банк принимает не позже, чем за несколько дней до очередного платежа (см. кредит.договор), ну и списывает их в дату очередного планового платежа (очень редко когда сумму ЧДП списывают в день внесения платежа). Вот полное досрочное погашение уже чаще соглашаются списывать в день внесения платежа, но тоже не всегда.

[Сообщение изменено пользователем 26.08.2016 00:08]

мы платим с ежемесячным написанием заявления о ЧПД, отслежииваем чтоб на счете ничего не оставалось, т.е. в этом плане все ок. при этм уже 3 мес платим с учетом ЧПД единую сумму(нам так удобно) и хпотому хотим понимать сколько в итоге мы заплатим банку и когда окончится срок кредита.
при этом, если учитывать, что

то в таком случае не понятно что мешает банку не предоставить его нам с учетом расчета последующих погашений в таком же виде

банк может вам выдать обновленный график платежей, разделив остаток ссудной задолженности после ЧДП+ % ставка на оставшийся срок кредита. Это и будет минимальный обязательный платеж. Такой график они и обязаны Вам предоставить. Если отказывают - пишите на сайт ЦБ сюда http://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageTy...
Предполагать за Вас сколько и когда вы захотите (или сможете) реально заплатить сверх этого они не могут и не будут (андеррайтинг заемщика проводился под изначальную сумму платежа в момент выдачи кредита и проводить его после каждого ЧДП нецелесообразно)- пишите каждый месяц заявление на ЧДП и получайте новый график с прежним сроком, но уменьшенным платежом. Со временем сами поймете зависимость и такой график Вам уже будет не нужен - только когда окончательно будет закрывать кредит запросите текущий долг + проценты. Даже если случится так, что Вы такой момент пропустите и заплатите больше, чем реально должны, то банк Ваши деньги не присвоит, а просто вернет наличкой или переводом на другой счет/карту по заявлению.
Опять же если что не так - жалобу в ЦБ.

а мы и не просим, но в заявлении же указали что нужен расчет, исходя из ежемесячного погашения в таком то размере. т.е. все данные для "решения задачи" есть, отчего не посчитать наперед?

от того, что в вашем договоре с банком, видимо, не предусмотрена такая обязанность банка.

вы в показаниях запутались.
Предположу, что по вашему кредитному договору порядок такой: заявление о ЧДП, внесение платежа в большем размере, выдача нового графика.
То есть выдача графика напрямую связана с фактом состоявшегося ЧДП, а не с его намерением.

О чем я и говорил выше...


И об этом я говорил...