Визовый центр не отдает паспорта

Подал паспорт на шенгенскую визу, при оформлении получил на руки договор и квитанцию пока ждал благополучно потерял подлинники. В визовом центре без них отказываются выдавать мол, квитанцию должны у Вас забрать. Заставили написать заявление которое будет рассматривать их директор, сроки рассмотрения также не обозначили, а посоветовали все же найти документы. Как можно отстоять свои права в этой ситуации,куда можно обратится что бы оперативно рассмотрели ситуацию

Так вы куда подали? В ФМС? ФМС теперь упразднили, сейчас Нацгвардия вместо них.

Или нет, не нацгвардия - отправили их в МВД куда-то.

Но квитанции все же должны быть

В визовый центр подал, это коммерческая организация они в дальнейшем в консульство отсылают а потом отдают уже с визами простоавленными

восстановите или оплатите заново квитанцию

Смотрите договор. Но квитанции надо хранить.