Возврат смартфона

Добрый день! 28-05-2016 года купила смартфон,9-06-2016 был выявлен дефект мерцание и рябь дисплея,в этот же день сдала его на проверку качества,продавец сказал за результатом проверки подходить 19-06-2016. 20-06-2016 пришла в салон,продавец сказал что телефон еще не пришел,через 2 дня курьер привезет и с вами обязательно свяжемся. До сих пор стоит тишина,звонка не было. Сколько дней по закону идет проверка качества? И какие мои сейчас действия?

Это смотря что требовали.

Позвоните в салон и узнайте судьбы вашего смартфона.

Я просила замену на такую же модель,продавец сказал что в наличии нет и через 10 дней будет возврат денег.

Значит, через 10 дней должны вернуть. Считайте пеню - 1% за каждый день просрочки.

10 дней уже прошло,в заявлении так же написано на основании ст.21 при необходимости дополнительной проверки качества такого товара может быть до 20 дней

Это - при замене.

Сегодня схожу до салона. Если нет телефона и возврата денег,что мне нужно будет сделать? Какую то бумагу с них брать? По какой причине нет ни того ни другого? Или что?(извиняюсь если глупые вопросы,первый раз с этим сталкиваюсь :-o ) 10 дней истекло 19-06-2015

Подайте претензию в 2-х экземплярах, на одном пусть поставят отметку о принятии.

Была в салоне,телефон где то потерялся,управляющая сказала что свяжется с руководством и мне в понедельник позвонит :-(

Нече оттягивать - пишите, слова к делу не пришьешь!