Пропала собака с участка по вине установщиков раздвижных ворот. Как решить вопрос?

Заранее прошу прощение за корявое название темы, лучше придумать не удалось. Суть следующая, в январе 2016 года были куплены и установлены привода ДорХан для распашных ворот. Установка производилась специалистами компании, то есть на устройства и конструкцию и факт исправной работы есть гарантия. В процессе эксплуатации неоднократно ворота ломались, увозился один из приводов для проверки и ремонта. Несколько раз производился ремонт и диагностика у нас на месте установки. После последнего ремонта привода сломались и самопроизвольно открылись, в следствии чего с участка убежала собака, дорогостоящая материально и морально. Есть желание вернуть привода и получить затраченные деньги. Покопался в законах, выяснил что сделать это вроде как можно. Дайте совет, как поступить в ситуации. По идее на компанию можно подать в суд, что по их вине произошла утеря имущества (это еще хорошо, что дом не обчистили), по факту хотя бы деньги вернуть за глючные привода, и услышать человеческое извинение от начальства.

это у вас будет обычный спор по закону о защите прав потребителя насчет качества оказанной работы/услуги


причинно-следственную связь будет ооооочень проблематично доказать. С огромной вероятностью все сведется к тому, что "за собакой следить надо"

Можно, но нужно будет доказать, что, во-первых, собака действительно была, а во-вторых, что собака ушла именно во время неисправности ворот.

Поддерживаю предыдущих ораторов...
Доказательств нету у вас...

1. Была ли собака
2. Какой породы
3. Как оценена
4. Кто видел что она ушла после того как ворота открылись

Собака породистая, есть документы. Есть фотографии с собакой сделанные за пару дней до пропажи. Есть записи в соц. сетях на форумах о пропаже, есть объявление на столбах, развешанные на следующий день после потери, с указанием даты и времени обнаружения пропажи.

собака на свободном выгуле, ведет охрану участка, тем более когда хозяев нет дома, как за ней следить в пределах участка уже лично мой интерес, которой не имеет никакого значения. Есть факт того, что устройство установленные компанией не исправно и не выполняли на тот момент свои основные функции. Причем компания этого не отрицает.

может в щель ушла или через забор, или того хуже вы не рассматриваете вариант что ее могли похитить?

:-D

1.Да, написал чуть выше об этом
2.Собака породистая, немецкая овчарка, есть паспорт, есть клеймо в ухе, я думаю что и в питомнике подтвердят этот факт.
3.Оценку думаю может дать питомник, либо экспертная компания.
4. Тут сложнее. Мы приехали - ворота открыты, собаки нет. Хотя надо спросить у соседа, возможно он видел.

Да, ищите свидетелей.

Собака научена тому, чем ее учили, что логично. При открывании ворот и надлежащей команде она сидит на жопе ровно. Когда ворота открываются сами и рядом нет хозяина ее действия может объяснить только она сама. Может они пол дня открыты были и ее поманили чем-то. Не вижу тут ничего смешного.

Странный вы человек..
В добавок к тому,


А доказать что она там вообще была как?

Вам "тонко" намекают - не взлетит... слишком много "но.."

Дак так при любой краже можно сказать, а как доказать что украденное было? Мне кажется хватит подтверждающих документов, чеки, паспорт и так далее. Пишу еще раз, есть фото - подтверждения на протяжении 3.5 лет, что собака жила именно на этом участке и именно у этих хозяев, последнее из фото сделано чуть ли ни за день до пропажи. Тем более доказать что собака была уж точно смогут соседи.
Сложнее доказать как и когда она убежала, и при каких обстоятельствах с этим я согласен. Но факт неисправности ворот, подтвержденный всеми сторонами и факт пропажи как мне кажется уж очень тонко переплетаются между собой.

Если только она там постоянно жила и никуда не выезжала с вами...



Доказательства есть? Или только догадки?

тонкое переплетение обстоятельств и предположений.
Как раз для судьи районного суда.
Автор, простите меня за смех, пожалуйста.

Именно так, это тоже могут подтвердить соседи

Да я то точно знаю, что она убежала по причине того, что ворота открылись сами. Какие могут быть догадки. 3.5 года все было хорошо, а тут ворота закоротили, открылись и собаки нет. Ну да, наверное она вырыла подкоп на другой стороне участка и сбежала через него, или перепрыгнула через 3х метровый забор, в метре от открытых ворот.
Нет видеозаписи произошедшего, если только сосед не смотрел в этот момент в окно. Я не юрист и не адвокат, хватит ли того что есть для того чтобы свою правду отстоять или нет, я не знаю. Мне бы четкий ответ знающего человека, шансов нет - брось эту затею, либо наоборот.

вам кажется - а тут люди, прошедшие реалии нашего судопроизводства, дают вам реальные перспективы дела в суде. Если вам эти перспективы не нравятся - это имеет право на существование, но результат от этого не изменится. Каждый чих в этом собачьем деле вам придется доказывать. Что собака была, что стоила столько-то, что она ваша, а не приблудная, что она сбежала именно при открытых воротах, а не украли/поманили/сделала подкоп.. Что она вообще сбежала, а не вы решили так наказать фирму.

дак уже почти прямым текстом заявляют - к нулю шансы стремятся. Именно по собаке.

На самом деле суд это не главное зачем я сюда написал. Мне бы хватило банальных извинений от компании, в любом случае клиент всегда прав.
Хотелось бы услышать совета как урегулировать вопрос в плане прав защиты потребителей, а именно сдать китайские привода, и забрать деньги. Куда идти, к кому обратиться, с чего начать. Добровольно они этого делать не хотят, хотя в этом случае должны, насколько я понял.

а может быть на момент открытия ворот собаки уже не было на участке?

к примеру, она сдохла, вы её прикопали, ворота оставили открытыми и решили поиметь материальное возмещение? (это как версия)

кто видел, как ворота самопроизвольно открываются и собака скрывается в неизвестном направлении?

несколько раз написал уже, что доказать все вышеперечисленное не составит труда. Давайте не будем лить воду. Если паспорта собаки, документов с родословной, подтверждения из питомника и свидетельства соседей не хватит, то так и пишите - этого не хватит. Если этого достаточно зачем вы это вообще пишите в очередной раз.

На данный момент нет только конкретного доказательства, того что собака вышла в открытые ворота, либо ее вынесли через них. Если на данный момент это единственная загвоздка, то я пойду опрашивать всех соседей в округе, дабы найти свидетелй, если нет, то пишите по факту что тут еще может усложнить дело.

В общем тему судебного разбирательства стоить закрыть. Я понял, что дело гиблое и соваться не стоит. Интересно поведение аудитории только, настроение всех комментаторов явно не на стороне потерпевшего, все пытаются копать против а не за. Ну да ладно, это чисто наш менталитет наверное.
Прошу все же помочь в следующем вопросе:

Подаете претензию, ждете 10 дней, потом - в суд.

Да не факт еще.

претензия подрядчику. Потом иск в суд



вам озвучивают реальные перспективы, а не вешают лапшу на уши "дадада у вас есть шансы". Более-менее была бы еще видеосъемка, как распахиваются ворота и собака убегает, но пойдите докажите тогда, что именно в этот момент ворота распахнулись по причине неисправности, а не потому что кто-то за пределами угла охвата камеры нажал нужную кнопку

[Сообщение изменено пользователем 24.06.2016 13:38]

почему ему?

ну в общем можно и к производителю тоже, сразу двоим) потому что из исходных данных непонятно, то ли монтаж кривой, то ли деталь глючная