Возврат товара ненадлежащего качества без гарантии

Добрый день всем заглянувшим. Подскажите такой момент. В какой статье указан срок 2 года на возврата товара ненадлежащего качества если гарантийного талона нет. Купленная интерактивная электронная игрушка перестала издавать звук после полугода. На коробке и в инструкции стоит только срок службы 10 лет. Никаких других гарантийных сроков не указано. В интернете пишут что если не указан этот гарантийный срок, то в течении двух лет можно обменять или вернуть игрушку ненадлежащего качества.
П.С. игрушку не роняли, не кидали, замена батареек и кнопка перезагрузки не помогает.
Кто что скажет ? Есть шанс на обмен игрухи ? Игруха любимая, классная

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Спасибо большое.
Схожу с магазин, напишу обменяли ли мне игрушку.

А зачем вам 2 года гарантийного срока, когда у вас в инструкции

потому что это не гарантийный срок.

У вас весьма оптимистичный настрой ;-)

Срок службы - это срок, в течение которого можно заявлять требования о недостатках товара.

А срок гарантии - это срок, в течение которого можно заявлять требование о недостатках товара без доказательств того, что эти недостатки возникли по вине продавца/изготовителя.
:beach:

Никто и не ставит знак равенства между гарантийным сроком и сроком службы.

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.


[Сообщение изменено пользователем 06.06.2016 15:52]

При условии, что игрушка куплена менее 2 лет назад это меняет дело.

Пишу чем дело закончилось. Менеджер по обмену и возврату сначала предложила написать претензию, но созвонившись со своим начальством без всякой претензии сделала возврат ден.средств. Обмен делать отказались, хотя была аналогичная игрушка другой расцветки.

Спасибо всем за участие )))

наверно подорожала игрушка, а вернули по чеку