Отказали в гарантийном ремонте видеорегистратора...

Перестал включаться, отдал в ремонт в специализированный сервис, за 1100 руб отремонтировали ( пайка резонатора). Две недели поработал, бывали подвисы, но лечимо. После очередного подвиса, не хотел включатья, сбросил через кнопку REZET. Больше прибор не включался. Гарантию на ремонт дали 3 месяца. Принёс обратно. Держали две недели. Решили - неисправен процессор. Ремонт-пайка резонатора и "кончина" процессора не связаны между собой. В проведении ремонта за счёт сервиса отказать. Я сильно в сложной быт.технике не разбираюсь, хотел у сведущих людей узнать, правомерно ли мне отказали и есть смысл обращаться в выщестоящие инстанции?

Гарантия на ремонт. Если процессор умер не от резонатора, то сервис не может отвечать за это. Аналогия: вы поменяли в шиномонтажке колеса, вам дали гарантию 3 месяца, а потом у вас сгорел двигатель. Вы же не пойдете к ним менять двигатель по этой гарантии.

А на что дали гарантию?

Неужели уже отдельно на отдельные элементы гарантию начали давать? :-D Неисповедимы твои пути, Господи!

На ремонт.

Всю жизнь давали.
Аналогия из предыдущего сообщения с колесом и двигателем для вас не понятна ?

Нам тут через интернет довольно сложно определить, что на самом деле стало причиной поломки во второй раз.
Если это действительно поломка, не связанная с первым ремонтом, то да, правомерно.

[Сообщение изменено пользователем 12.05.2016 12:43]

Гарантия то на услугу (работу). Гарантия на качество работы. Работа заключалась в замене резонатора. Если резонатор (шины) с процессором (двигателем) никак не связан, то сервис за процессор не отвечает, ведь его работа заключалась в пайке резонатора (замене шин у автомобиля), а процессор (двигатель) ими не трогался.

на ремонт чего?

всякая аналогия хромает

всё чуднее и чуднее :-D , это вот прямо так принес и они заключили договор на ремонт резонатора?

а если, придерживаясь Вашей аналогии, при замене шин они взяли и пусть даже случайно повредили двигатель, и это повреждение привело к поломке?! За это они тоже ответственности не несут?

99% что не делали никакой замены резонатора. Погрели плату, стал включаться.
Но это ненадолго, потому и 3 мес. гарантии. Но и этого не хватило. Китайское г так и дохнет.

Так это доказывать надо. А как они меняя шины повредили двигатель?

Резонатор не меняли, а пропаяли. Я не спец. Поэтому и спросил, при пропайке резонатора, могли бы навредить матер. плате? Ремонтники указали, что она " умерла" от возраста.

Так все таки процессор или мат. плата?

написано процессор, я понял, что и есть матплата

а родная гарантия на видеорегистратор ещё действовала, перед первой неисправностью?

Плате вряд ли, а вот рядом расположенным и связанным проводниками элементам могли. Кто у нас ближе всех расположен к резонатору? Пара кондеров и процессор. Кондеры целы, иначе бы не запускалось, а вот вывод процессора и часть внутренностей через дорожку могли перегреть, и процессор мог еше некоторое время работать, но уже не в штатном режиме, а, например, с повышенными токами, пока окончательно не загнулся. Ну там же от резонатора до процессора обычно пара-другая миллиметров, когда паяют, то процесс пайки происходит быстро и температуру ограничивают, а тут рядом прогревали резонатор поди "полчаса", не заботясь о теплоотводе для окружающих элементов.
Кроме перегрева мог быть еще брак при пайке, например, растекся припой и перемкнул дорожки или капля припоя случайно упала на контакты. Вот это уже может быть видно визуально.

Вы ведь сдавали в ремонт регистратор, а не отдельно поменять "колеса" или отремонтировать "двигатель". Вам отремонтировали. Дали гарантию. Но ведь не на "колеса" то бишь резонатор, тем более, что и резонатор то они не меняли. Гарантию дали на то, что регистратор три месяца проработает. Так следует из общепринятой практики на ремонт вот такой мелкой сложной электроники.
Напишите им претензию, интересно будет почитать, что они ответят официально.

Не факт. Гарантию дали на работу. Тут нет расширительного толкования.

Нужно доказывать, что их вмешательство могло навредить процессору. Т.е. заключение экспертизы, где будет написано что-то в стиле:

А почему это должен делать автор? Он вообще в этом деле не разбирается. Сервис должен доказывать.