ЗоЗПП или спец.закон

Доброго дня.
Физ.лицо заказала в магазине товар в другом городе. Транспортная компания привезла товар с недостачей. Акт составлен, не отрицают.
По какому закону надо писать претензию транспортной компании:
- ЗоЗПП
- спец.закон (не помню номер сейчас) который регулирует перевозки грузов
Разница в сроках рассмотрения и пакете документов.
Транспортная требует еще больший пакет документов, чем указано в спец.законе, на что были посланы лесом.

Да.

а почему ТК?
Договор у потребителя с продавцом, продавец ему недопоставил товар. С ТК у потребителя какие отношения-то?

Аналогично заказывал товар, при получении заключил договор перевозки груза с ТК и оплатил их услуги. Нужно смотреть, на каких условиях была поставка.

В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

ну мы же договор не видели))))
так что


ЗЫ. А даже если ТК - то разве с ней не действует ЗПП?

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Груз принят ТК в объеме 10 мест, приехало и выдано клиенту 9 мест. Так что вопросы именно к ТК.

Спасибо за ответ.

вы не уловили.
Если продавец по условиям договора взял на себя доставку товара - то разбираться с ТК должен он, а не вы

Спасибо за указание, но продавец доставку на себя не брал, только организовал сдачу груза в ТК.