Кто подскажет?

Суть такова.Купил сыну кресло.Через инет магазин."Сенатор"Рассчитано на нагрузку 120 кг.Сын весит ну пусть 60 кг.Через 3 месяца кресло сломалось.Материал начал расслаиваться.Я созвонился с представителями магазина .Попросили сделать фото.Я выслал им фото через электронную почту .Ответ был таков
Здравствуйте

на фото видны потертости,вследствие ежедневной эксплуатации,
товар передан вам в исправном состоянии,
перелом металлической части вызван сильной нагрузкой,неправильной эксплуатацией (удар,прыжок),эта часть крепится к фанере в нижней части кресла,по видимому она тоже сломана.

Что касается "Претензии":

http://potrebinforms.ru/zakonodatelstvo/perechni/p...

Вопрос к знатокам.
Относится ли кресло к "Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)"
Правомерно ли моё требование о замене или возврате денег?
Фото для наглядности.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Относится или не относится - вам какая разница? У вас требование не связано с товаром надлежащего качества, не подошедшего по размеру или цвету, а связано с ненадлежащим качеством товара.



Правомерно.

Спасибо.То есть при подаче заявления мне нужно ссылаться на то что изделие не надлежащего качества. и согласно закона оправах потребителя требовать то или то.?Я правильно понимаю?

На это сиденье гарантийный срок установлен?

Да.

мне вот лень ковыряться, но по-моему при дистанционной продаже есть какие-то особенности

Ну в моём понимании год гарантии но прошло грубо 3 месяца.А какие особенности при покупке в интернет-магазине?Я в одной фирме брал также холодильник менял по гарантии вроде всё нормально было.

Ну разве что отказаться от товара после получения в 7-дневный срок. Но это касается надлежащего качества товара.

Сегодня созвонился опять.Предложил мирно решить вопрос по замене.Продавцы в отказ.Придётся в суд.Всем спасибо.

Что значит "в моем понимании"? Установлен срок или нет?

Ещё вопрос профана на какие статьи ссылаться ?

Паспорт от изделия отсутствует но по закону если не оговорен гарантийный срок то год. :-) Я так вычитал

[Сообщение изменено пользователем 10.12.2015 23:09]

Вы что-то не то вычитали. :-)

Ну а как тогда?

В смысле? Срок либо установлен, либо не установлен.

Я же говорю ни на сайте у них ничего про гарантии не сказано и паспорт не отдали

Так плохо это. Значит вам придется доказывать, что стул имел недостаток, а не вы его так просидели.

Я вот и думаю как доказать что он не надлежащего качества.

Воо что нашёл

Важно знать: если гарантийный срок не установлен, то потребитель все равно вправе предъявить требования в отношении недостатков, если таковые были обнаружены им в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товаров потребителю (п. 1 ст. 19, п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей).

Да, но я говорю о том, что в этом случае потребитель должен

Похоже экспертиза нужна.??

Возможно.

Ещё один интересный момент обнаружился.На печати нет ИНН и кассовый чек отсутствует.Есть только товарный чек с печатью И.П. :-(

Кассовый чек не обязательно (печать ип должна содержать название ип и или инн или огрнип)

Печать содержит название И.П.Но как я понял при подаче заявления нужно ИНН указать.Вопрос где найти ИНН???Ок гугл вроде высвечивает но полной уверенности нет что именно оно. :-(

https://egrul.nalog.ru/