отбой, проблемы нет.

Помогите решить вопрос.

У знакомой сломался замок входной двери.
(сейф-дверь, закрывается в 4 стороны)

Позвонила по объявлению в какую-то фирмочку индивидуального предпринимателя.

Сразу скажу, что стоимость такой работы оценили в 3200

Приехал мастер (от которого по ее словам еще и пахло перегаром) вырезал старый замок, врезал новый
(причем похабно врезал.. из-за накладных элементов замка видны конкретные запилы болгаркой)
ковырялся полдня и не смог подсоединить все закрывающие ригели, аргументируя тем, что замки одинаковые, но серии у них разные и крепления не совпадают и т.д.

Теперь замок закрывается только обычными ригелями и верхним. Ригель со стороны петель и нижний не работают.

Вообщем, навешал лапши на уши.

Она согласилась, но заплатила 3000 фактически, за не выполненную работу.

Теперь самое важное:
никаких чеков, квитанций, договоров, акта выполненных работ, чудо-рабочий не предоставил и никаких бумаг она не подписывала.

Сейчас сидит плачет... жалеет, что заплатила за испорченную дверь, которая еще и работает на половину.

Хочу позвонить директору этой фирмы и вежливо попросить доделать, ригели, чтобы функционально дверь работала на 100%

Подскажите, пожалуйста, как грамотно указать на возможные проблемы в его индивидуальной деятельности (а нарушения очевидны), если вдруг, он равнодушно отнесется к моей вежливости.

Заранее благодарен за помощь.

[Сообщение изменено пользователем 27.07.2006 13:15]

отбой, дверь сделали.

Шикарный форум, всем спасибо за помощь.