Права потребителя. Чинили но недочинили технику.

Сдал компьютер в ремонт (не гарантийный) с описанием проблемы "Не работает. Почините, сделайте так чтоб работал".
Позвонили, скачали что что-то там будут менять и что-то будут паять т.е. запчасти+работа.
3 месяца прошло, а компьютер до сих пор "не готов". Сначала ждали запчасти из Китая, потом что-то там еще и что-то там еще...
Сейчас решил просто забрать комп и отдать в другой сервис.
Ремонтники требуют оплаты уже каких-то там установленных запчастей. И оно вроде понятно т.к. люди вкладыались и делали, но результат то не достигнут. Комп по-прежнему не работает...
С точки зрения закона - обязан ли я оплатить такой недоделаный ремонт техники?

По хорошему бы напинать им еще за такие услуги :-D

вопрос конечно интересный. В принципе да, обязаны, но вот не знаю как оформлены услуги. Если там есть установленные сроки, то имеете право на неустойку, которая вполне может погасить разницу

Никак. У меня лишь расписка о том что комп принят в ремонт. На ней марка/модель и дата приема с подписью менеджера принимавшего комп, печать организации.
Договора нет, сроков и перечня необходимых работ нет.
Видимо придется как-то договариваться на месте...

а стоимость ремонта какая? может сможем чего-то предложить в качестве компромисса

Когда звонили и рассказывали что будут что-то покупать и что-то паять - озвучили сумму в 6 тыс. (3 за запчасти и 3 за всю работу). Сейчас хотят получить 3 тыс за установленные запчасти. Цены адекватные, я уже немного в курсе того, что и започем следовало делать с компом.
Вынуть железки и оставить им - не получится т.к. это не мелочь типа жесткого диска, а система охлаждения. Ее просто так не вынуть, ее выпаивать надо.

Вот и получается что, с одной стороны, ребята поработали и труд должен быть оплачен. Но с другой стороны - они не известно чем занимались 3 месяца и дело до конца так и не довели.
За потерянные 3 месяца мне и хочется их покарать на сумму того, что они уже вложили в комп. :-)



[Сообщение изменено пользователем 19.06.2015 18:32]

Это в сервисе сказали?

Не только. Знакомые знающие просветили уже немного.
В общем я уверен что не врут и на 3 тыс.действительно закупили и установили. Вопрос то не в этом. Смущает меня то, что этот "промежуточный результат" не был целью, а значит его можно не оплачивать наверное... Особенно когда в самом деле есть за что наказать "мастеров".

Ну, например, как в трамвае или автобусе - если он вез и не довез то пассажир не платит за то что уже проехал сколько-то остановок. Пассажир платит лишь если его довезли до нужной ему остановки. :-)

Сомневаюсь, что мой ответ даст помощь в правовом поле, но как владелец сц все же оставлю комментарий. Если СЦ принял в работу оборудование, согласовал стоимость ремонта и сроки - должны ремонтировать, либо отдавать без ремонта, без оплаты и в том виде, в котором клиент принес это самое оборудование. Не важно, сколько сц при этом потратил на покупку деталей для замены, которые не являлись причиной неисправности. Это если сервис нормальный. Расскажу, как процедура выглядит у нас. Принмаем оборудование на диагностику. Находим неисправность, согласовываем стоимость и сроки. Ремонтируем, отдаем. Такой финал в подавляющем большинстве обращений.
Иногда бывает так, что после ремонта всплывают новые проблемы, продиагностировать которые изначально не представлялось возможным. Не часто, но пару раз в году бывает. Если удорожание не значительное, делаем бесплатно. Если серьезно, пытаемся согласовать увеличение стоимости. Клиент соглашается - продолжаем ремонт. Не согласен решаем что сделать проще и менее затратно: вернуть все в исходное и отдать без ремонта, либо продолжить ремонт за свой счет и заработать на ремонте меньше, чем предполагалось изначально.
Вариант, потребовать с клиента оплаты за детали, которые мы купили по ошибке - для меня вообще кажется абсурдным. Как и ремонт, сроком 3 месяца. Все это атрибуты колхозных сервисов, в которых работают криворукие дегенераты.

Уважаемый, вот исходя из этого, у Вас не согласованы существенные условия договора, а соответственно сделка не заключена.
Следовательно работы, которые произведены сервисом вы не заказывали, а значит и оплачивать их вы не обязаны.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Понравилась позиция. Сделаю для себя закладку сервиса)


Автор, обратите внимание на
Статья 715. Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком
3. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.


Да и по-моему все разумные сроки ремонт прошли. По мне так разумный срок - не более месяца.


А вообще, странно, за 6000 рублей можно было на месте поменять какую-нибудь материнскую плату или что там сгорело.