как составить претензию при отказе продавца вернуть деньги

Подскажите, пожалуйста, как составить претензию. Ситуация следующая:
06,05 купила туфли в Параходе. 08,05 хотела их надеть и поняла, что они мне большие - не мой размер (когда покупала примеряла вечером). 09.05 вернула их в магазин - написала заявление о расторжении договора купли-продажи, при этом осмотр обуви не проводился продавцом. 12,05 когда мне должны были уже вернуть деньги, мне позвонила сотрудница магазина и сказала, что руководитель считает, что обувь ношенная и деньги мне возвращать отказывается.

Как мне действовать, чтобы вернуть свои деньги? Собираюсь написать претензию магазину. Какой примерно должен быть текст, чем обосновать свою позицию?

[Сообщение изменено пользователем 18.05.2015 15:29]

вот письменно пусть и ответит...а пока действует ваш законный срок на удовлетворение требований
сомневается-пусть проводит экспертизу


зачем. была же одна

было заявление о расторжении договора, а я хочу именно претензию по факту необоснованного отказа в возврате денежных средств...как-то так)



вопрос-то уже в экспертизе, а в том, что с момента возврата мной обуви в магазин и отказа мне в возврате денежных средств я не знаю, что происходило с товаром и даже если вдруг так случится, что там окажутся какие-либо следы носки, где гарантия того, что это, напрмер, не продавцы поносили?

Главное, что при приемке товара продавцом об этом не было сделано записей, а значит товар был без следов использования.

это я понимаю
непонятно какие должны быть мои дальнейшие действия?
как на них воздействовать для того, чтобы они мне все-таки вернули деньги?
на какие статьи/прецеденты опираться?

В суд подать иск

Ст 25 зозпп рф

в районный? по месту моего жительства?

пока пишу исковое заявление и тянется все это нужно ли мне забирать у продавца обувь? у меня на руках только акт о принятии к возврату остался, ни номера чека, ничего

Районный или мировой зависит от цены иска

Место жительства потребителя или юр адрес продавца по вашему выбору

Забирать не нужно обувь. Где чек?

когда сдала обувь продавцу она забрала у меня чек и гарантийный и выдала акт о приеме обуви с указанием цены, даты приема, модели и подписью своей

есть на Малышева "Общество по защите прав потребителей", консультации бесплатные, сам вчера туда ходил, дали мне бланк "Претензию", буду писать на интернет магазин. В Вашем случае 100% должны вернуть деньги. Знакомый проносил дорогие, брендовые туфли три месяца, отвалился каблук, и то вернули деньги.