Требуется юр. помощь для составления претензии

Добрый день, уважаемые форумчане!

Хочу получить юридическую помощь, для составления претензии.

Дело в том, я заключил договор на поставку и монтаж ПВХ-конструкций на 11 тыс.руб (1 окно). Все установили 06.02.15 т.е хочу сказать в срок. Буквально через 3 дня один из стеклопакетов лопнул по всей вероятности от перепада температур. Я позвонил сообщил, обещали на следующей неделе заменить стеклопакет. До замены стеклопакета дело так и не дошло, телефон он не берет.

Хочу составить претензию, решить это дело в досудебном порядке.

[Сообщение изменено пользователем 12.03.2015 20:30]

То есть и договор подписанный на руках есть и акт приемки работ?

Есть договор, предметом договора является изготовление и монтаж оконных систем, квитанция на оплату. Акта приемки работ подрядная организация не составляла.

так кто же подрядчик-физик или юрик?

юр. лицо

Вы знаете где они фактически находятся? в офисе у них хоть раз были?

нет :-(

контора из известных? или так, шараж-монтаж?
просто если они "слились", то уже трудно будет...((