Вопрос про гарантийный ремонт

В апреле купил флешку, через неделю она отказалась работать (не читалась). Пришел в магазин, отдал, сказали "проведем экспертизу в течение 3 дней для выяснения причины неисправности". Через 3 дня звоню - говорят "Флешка была деформирована, отправили в сервис в Москву" (действительно, резиновый корпус бул немного выгнут с самого начала). Обещали, что ждать придется около 2 недель. Прошло 3 месяца, несколько раз туда звонил, говорят "флешка еще в сервисе". На руках у меня сохранная расписка о том, что магазин принял у меня флешку вместе с гарантийным талоном и чеком.
В течение какого времени должен производиться гарантийный ремонт?
Имеею ли я право требовать возврата своих денег или обмена товара?

[Сообщение изменено пользователем 05.07.2006 18:28]

если в договоре не предусмотрен, то незамедлительно, если сложный, то сколько надо, стока и будут ремонтировать, на время ремонта должны другую флешку дать

да

Что делать, если магазин отказывается менять товар или возвращать деньги?

защитой прав занимается суд, хотя можете попытать счаситье через комитет по защите прав потребителей

Почему путают ремонт и расторжение договора купли-продажи?
Если девайс уже в ремонте - никакого расторжения не предусмотрено. В лучшем случае - замена.
Для расторжения договора купли продажи надо было сразу и однозначно требовать именно этого и отказываться от ремонта.
Теперь уже проехали.
Напишите претензию, пошлите почтой заказным или вручите с отметкой лично. Может подействует.

Вообще же флешки очень ненадежный девайс.
Дохнут постоянно. Иногда поддаются восстановлению утилитой производителя или ремонту путем замены стаблизатора питания, чаще в помойку идут. Отмазка магазина обычно такая - флешку выдернули, не выполнив процедуру безопасного извлечения в Windows. Опровергнуть это заявление очень трудно. Тем более флешка уже в ремонте - экспертиза бесполезна.
Я сознательно не торгую флешками - противно врать и отмазываться. А менять их по гарантии пачками, из-за 50 руб прибыли с каждой, себе дороже.

А в ней не написано с какой целью сдана в магазин флэшка?



Однако, стоит учесть то что при просрочке исполнения требования потребителя он вправе изменить заявленное ранее требование(ч. 2 ст. 23 ЗоЗПП). Например, в данной ситуации если товар был передан для ремонта, а срок не установлен - на следующий день можно требование о расторжении договора предъявлять. Товар у продавца, на стороне потребителя правда, закон и 10 дней срока на удовлетворение его законного требования, а так же неустойка в размере 1% от стоимости товара за просрочку возврата денежных средств.

Если срок не установлен - соответвенно ремонт должен быть проведен незамедлительно. (Мутное понятие, может быть растянуто бесконечно на законных основаниях) К тому же сроки ремонта оговорены обычер в гарантийном талоне. Если они не противоречат закону и не нарушают прав прав потребителя - то являются вполне законными. На самом деле мне неизвестны случаи возврата денег после того, как устройство отдано в ремонт (в досудебном порядке по крайней мере)
А я давно интересуюсь практикой по ЗоЗПП.

ЗЫ Кстати, к месту нашел подходящий совет c e1\защита ПП:
=======================================
Ответ:
Здравствуйте! Так как срок ремонта (20 дней) истек, а второй срок не определен конкретно, имеете право установить свой соразмерный срок ремонта (допустим(5-7 дней). Если в установленный Вами срок, ремонт произведен не будет, имеете право предъявить иное требование (возврат уплаченной суммы). И первое в иторое требование надо оформлять в виде претензий и вручать продавцу под роспись либо направлять заказным письмом с уведомлением.

Хлопкова Марина Алексеевна,
нач.отдела Комитета администрации г.Екатеринбурга по защите прав потребителей
=============================================

[Сообщение изменено пользователем 07.07.2006 00:14]