Продали бракованный товар да еще б/у

Здравствуйте, в одном крупном маркете купили комод. Девушка мне сказала, что он единственный на складе. Когда принимали, подписали бумагу без осмотра. Домой пришли, обнаружили пробитое отверстие насквозь у одной стенке, в другом пакете стенки шли уже со вставленными гвоздями.
Каковы наши дальнейшие действия, хотим вернуть деньги. Покупали комод вдвоем, я и мой молодой человек. Есть ли у на с шансы вернуть деньги ??

[Сообщение изменено пользователем 16.01.2015 22:37]

Ну а что теперь хотите? 8(

Деньги вернуть хотим, написано же выше. Осмотрев фурнитуру от комода, ока оказалась тоже частично испорчена, (((

[Сообщение изменено пользователем 16.01.2015 23:23]

Так ведь

В ней, наверное, сказано - осмотрено, принято, претензий нет? ;-)

В документе о получении написали без осмотра и подпись моего жениха, а в заказе для получения моя роспись. Платил мой жених со своей банковской карты.

[Сообщение изменено пользователем 17.01.2015 00:26]

ну пусть он и разруливает

обратите внимание, что излишнее давление с вашей стороны, может привести к отмене прекрасного события в здании загса - так что аккуратнее :-)

Это не по теме вопрос :-)

Поскольку

постольку ответственно заявляю, как юрист, что ловить Вам нечего.
Вы никогда не докажете, что это не Вы пробили отверстие и вставили гвозди.
Таким образом, с юридическими моментами все безнадежно. Если Вас интересуют неюридические способы (уговорить, упросить, слезно молить управляющего магазином на коленях и т.д.), то дерзайте, потому что это единственный для Вас вариант.

Пыф, спасибо, утешили. Меня практика интересует, а не ваши предположения, человека, который занимается продажами.

[Сообщение изменено пользователем 17.01.2015 22:58]

Все зависит от того, в каком магазине покупали, и какая политика у него по отношению к клиентам.
Напишите претензию в магазин, дальнейшие действия в зависимости от ответа.

Спасибо, мы в понедельник поедим.

По поводу продаж Вы меня с кем-то путаете, видимо.
Я не продавец, а профессиональный юрист-практик и опыт по искам о защите прав потребителей, а также консультаций в этой сфере имею достаточный, по крайней мере, для ответа на такой простой вопрос, как Ваш.
Если хотите практику (подчеркиваю, юридическую, а не на уровне "мы слезно уговорили менеджера магазина"), то объясняю порядок действий и вероятный результат.
1. Подаете письменную претензию в магазин, описываете суть проблемы подробно, выставляете требование на возврат суммы за товар. У магазина есть 10 дней на возврат.
2. При отсутствии ответа по истечении 10 дней либо при отрицательном ответе обращаетесь с иском в суд (можно по месту своего жительства), госпошлину платить не надо.
3. После принятия искового заявления судом и возбуждения гражданского дела суд выносит определение о подготовке дела у судебному разбирательству, в котором предложит сторонам доказать обстоятельства, на которые они ссылаются.
4. В заседание приходит представитель магазина и показывает акт, подписанный Вами с указанием на осмотр товара и отсутствие претензий к внешнему, и говорит, что Вы сами комод угробили, скажем, при установке.
5. У Вас из доказательств только 1 свидетель, как я понимаю, который еще и заинтересован в исходе дела. Кстати, магазин легко притащит в суд еще 3-5 свидетелей-сотрудников со склада или торгового зала, который подтвердят, что все хорошо.
6. Суд выносит ОДНОЗНАЧНОЕ решение в иске отказать, т.к. на одной чаше весов надлежащим образом оформленный документ, а на другой - пустая болтовня.
7. Занавес...
P.S. И еще по поводу практики: когда сможете показать решение суда, в котором суд отверг надлежащий письменный документ и поверил свидетелю при прочих равных обстоятельствах и отсутствии других доказательств, дайте знать. Классика: это все равно, что иметь долговую расписку и с помощью свидетеля доказывать ее безденежность при отсутствии других доказательств. Так бы все в долг и брали... :-D :lol:
P.P.S.

Приятного Вам аппетита в понедельник...

Так уж и однозначное "в иске отказать"? ;-) DimaS_EKB, я с вами не согласен.

PS- особенно понравилось про "мнение продажника"

[Сообщение изменено пользователем 18.01.2015 17:58]

Какого осмотра ?? Вы читать умеете ?? Мы подписали акт, что забрали товар, но написали без осмотра. :ultra:
И я и мой жених сможем подтвердить, что осмотра не делали. К тому же у них там стоят камеры. Мы товар ждали 10-15 минут. Такой же товар был у них в зале. Вполне возможно, что они его просто разобрали.
Одно могу сказать - из вас такой же фиговый юрист, как из меня балерина. Вы даже сообщение внимательно прочитать не можете.

[Сообщение изменено пользователем 18.01.2015 18:42]

тыщу миллион раз убеждаюсь что у нас нет юристов
в течении месяца вернул два автомобиля в салоны, подписывая при покупке что все нормально

я тоже как-то вернула телефон в связной, хотя они меня убеждали, что делать это не возможно.
был конец рабочего дня и я была весьма настойчива.

так что...

думаю, у автора, судя по её стилю подачи информации, имеются все шансы вернуть товар.

давычо! тут же вон АВТОРИТЕТНЫЙ продажник большими буквами написал что суд однозначное решение с отказом вынесет. Все. безнадега. продажник сказал!!11. :-D

это самая суть дела, и как Магазин такое будет доказывать, ваще непонятно ))

можете минусить, но у продаванов слипнется центр тяжести доказать хоть 4 хоть 5 пункт.

расскажите плз что такое "указание на осмотр товара" чтобы оно было признано судом? О том что "сами угробили" даже писать то стыдно, это лучшее что может заявить Магазин чтобы проиграть ))

расскажите плз как будете доказывать заинтересованность свидетеля?

если автор обратится в суд, но ведь суда может и не быть.

Ну Ваше право, пожалуйста. Ссылки/сканы решений судов в студию! Я не знаю таких. Еще раз повторяю: так бы все в долг и брали по расписке.

Не надо психовать и ставить по несколько вопросительных знаков. Я читать умею. Забрали? Подписали? Факт осмотра предполагается. Думаю, это очевидно. Фразы в акте непринципиальны. Могу привести нормы ГК о том, что субъекты действуют разумно, добросовестно и бла-бла-бла, но Вы же стоите не своем, слушать никого не хотите, уперлись в слова в акте.
Еще раз пишу черным по белому (или какой-там у Вас скин еодина): если забрали, значит, ОСМОТРЕЛИ. Это разумно и предполагается. Точка.

Упёртые... В сотый раз: слова свидетеля - ничто по сравнению с бумажкой.

Покажите мне вменяемого ответчика, который в суд представит доказательство против себя! Вы совсем-то ерунду не пишите. Аж смешно. И грустно.

Бла-бла-бла... Предположения, домысли, догадки, ни на чем в суде не основанные.

Заметьте, не я на личности первым перешел. Поверьте, я ВСЁ четко и внимательно прочитал на 3 раза, прежде чем писать ответ.

Да хоть 2млн.

На каком основании? Были заводские недостатки? Дак это понятно, что можно вернуть. Опишите Ваши 2 ситуации, если уж так уверены в себе. В нашем случае с комодом имеются ВНЕШНИЕ МЕХАНИЧЕСКИЕ повреждения, которые в большой долей вероятности мог причинить сам покупатель по неосторожности, а теперь пытается поставить магазин на бабки из-за своей криворукости. Именно так в суде это и будет выглядеть.

Дак спору нет! И я даже уверен, что автор сможет вернуть комод и даже желаю ей этого. НО ЭТО НЕЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ! Настойчивость не имеет отношения к законодательству о защите прав потребителей. Поверьте, я тоже неоднократно лично возвращал товары с помощью простого взятия "на понт", при этом требования были совершенно необоснованны, к тому же в паре случаев я сам был виноват (потребительский экстремизм, так сказать). Но еще раз говорю: это неправовой аспект!

ваши предложения?

Юридически я все сказал.
При этом в ответ я вижу только огрызания, понты и прочее. Никто ничего правового по теме не написал, кроме Inddd, который посоветовал писать претензию. В принципе, присоединяюсь. Все остальные посты - неправовая болтовня "за жисть" о том, кто как кого из магазинов кинул, убедил и т.д.
А неюридически пожалуйте сюда:
http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=35
или сюда:
http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=60
Более подходящих форумов не увидел.

Если вы не видите правовой разницы между договором займа и розничной к/п регулируемой массой подзаконных актов (правила продажи), не говоря уже о пресловутом зопп, то вам и Ссылки/сканы не помогут.
Тут все очевидно. Дали кучу бумаг. Подпишите тут, тут, тут, вот тут. А потом оп-а, а вы подписали, такшто вам в суде откажут. Не смешите. У нас по зопп самый гуманный в мире.
Претензия, исковое, решение, удовлетворение, штраф,
А насчет "письменное и показания свидетеля", вы в курсе что ни одно доказательство не имеет заранее установленной силы. И письменное доказательство вполне может быть опровергнуто свидетельскими показаниями. Вас это удивляет? Вы наверное "час суда" много смотрели.

:facepalm: :facepalm: :facepalm: беда, коль сапоги начнёт тачать пирожник (с)

[Сообщение изменено пользователем 18.01.2015 22:00]

Мне сегодня девушка из магазина звонила, спросила была ли вскрыта упаковка, на что я ответила она была просто заклеена скотчем. Если было не 3 упаковки,а одна и не такие большие, мы бы конечно посмотрели. Время было уже 8 вечера, торопились, думали приедем и дома быстренько соберем, а оно оказалось вон как. Мы только посмотрели фасады, я не думала что этот крупный магазин в радуге парк может торговать б/у :-( До этого у них покупали комод на кухню, все было норм.

хофф что ли?