возврат или ремонт амортизаторов не надлежащего качества

Добрый день.
Приобрел в магазине комплект амортизаторов. На сайте изготовителя указано что гарантия два года. Устанавливал сам, по инструкции производителя.
Через 3 месяца потек один амортизатор. По согласованию с продавцом загнали машину в сервис. После осмотра продавец заявил: что на передних амортизаторах риски на штоках от эксплуатации, случай не гарантийный и причина не правильная установка.
Кто знает подскажите как сделать чтобы отремонтировали или поменяли амортизаторы по гарантии за счет продавца или производителя. На руках только товарник и кассовый чек, информация про 2х летнию гарантию только в интернете.
Заранее благодарю откликнувшихся.

День добрый


это практически нереально
укажу в силу каких причин


Гарантийные обязательства по товару - амортизатор выполняются только при условии выполнения покупателем следующих правил

- амортизатор устанавливается в мастерской имеющей сертификат на право установки амортизаторов
- у клиента на руках следющие документы - товарный или обычный чек на амортизатор , заказа наряд от мастерской с указанием номера авто и пробега к моменту установки амортизаторов , акт дефектовки сопряженных с амортизатором деталей (пружин , опор , шаровых , рулевых), акт о неисправновности (дефектности ) амортизаторов от официального установщика (мастерской имеющей сертификат)

во всех остальных случаях - единственная возможность - самостоятельно провести исследование товара на дефектность (стоимость около 20000 р ) и предъявить это продавцу - в случае не желания досудебного добровольного согласия продавца на замену - через суд . Там скорее всего продавец потребует отправки товара на проверку к производителю , таким образов все продлится долго и потребует довольно больших затрат .

Кроилово ведет к попадалову . Поставил бы в серт сервисе и вопросов бы не было .

что за машина и что за амортизаторы ? я привел правила гарантии по каябе монро и токико , у других нужно смотреть что там написано .У монро , например , обязательным требованием к гарантии является одновременная установка кита - опоры - пыльники отбоиникм от того же монро .У каябы есть требование раз в 20 если не ошибась тыс км заезжать на чекин - проверку амортизатора .

http://kyb.ru/warranty-for-buyers

вот гара от каябы - обрати внимание

Гарантия не распространяется

! Гарантия не распространяется на амортизаторы, пружины, защитные комплекты, которые были изменены, ненадлежащим образом применены или установлены.


перевожу - все , что установлено вне сертифицированного сервиса считается установленным не правильно .

Вы лучше укажите производителя и продавца. Статья 14.8 КоАП по ним плачет. РПН будет очень рад. :-)

Сдается мне, что неправильно вы переводите. :-)

Вы обратите внимание кто является тредстарером






- во вторых - вы выдимо лучше меня знаете условия предоставления гарантии международными фирмами ? Тогда умываю руки - советуите тредстартеру Вы .

При чем тут тредстартер? Вы же некие "Гарантийные обязательства" разместили, вот я у вас и спросил наименование их "автора".

Я уже посоветовал на другом форуме.

обратите внимание это не некие - а официальные - фирмы каяба - япония

Ну я же сказал - РПН обратит внимание. :-)

А что такое амортизаторы? :-D

http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B0%D0%BC%D0%B...

это на все запчасти такие правила, покупал радиатор от официального дилера, тож такие условия озвучили. Поездил по сервисам кто больше цену загнет 2000, 2500, 3000. В итоге плюнул и установил сам. Работает 2 года уже без проблем )

В инструкции к амортизаторам и на сайте производителя не написано про обязательную установку в сервисе, но указанна что гарантия 2 года. Сейчас жду бумагу от их специалиста по гарантии.

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

[Сообщение изменено пользователем 28.09.2014 13:05]

пишите в магазин письменно заяву на замену, дата фиксируется. Уведомление, опись и всё такое. Идейки про "международные гарантии" е обсуждаете, просто хихикаете, ибо вы общаетесь только с магазином.
Получаете письм офиц ответ, видите в нем какую-нить причину типа "ненадлежащая установка", читаете.

Если там есть док-ва "ненадлежащести" установки то вы неправы. Если нету док-в, то спокойно судитесь.
Самому доказывать "надлежащесть" не надо, рассуждать про сертиф установку не надо, оценивать международные гарантии не надо- просто покажете что покупали товар в магазине а теперь товар сломан.
Доступ к машине где стояли амортизаторы тоже не даёте )) Даете магазину только текущий амортизатор и просите вернуть бабло или там поменять.

Дальше пусть они доказывают чего смогут.

устные слова ничего не доказывают. Пусть теперь офиц напишут согласно увиденным "рискам на штоках".
Машину больше не отдавайте, желательно иметь док-ва (свидетелей или лучше бумажку) что вы им всё уже показали "в сервисе".

И перед тем как судиться, напишите в Роспотребнадзор как тут уже сказали.

Спасибо за дельный совет, жду ответ от магазина.