Покупка изделия без гарантийного талона.

Ситуация такова, купил сварочное оборудование в крупном интернет магазине, привезли без гарантийного талона.Курьер сказал что в случае когда гарантийного талона нет с изделием, гарантию осуществляет магазин. Поверив курьеру принял товар.В инструкции комплектация описана не была. Позже обнаружил что на коробке была описана комплектация и в нее должен был входить еще и паспорт изделия в котором должен был находится гарантийный талон. Запросив в службе поддержки талон, меня успокоили сказав что гарантийный талон будет отправлен в течении ближайшего времени, и все в порядке. Сегодня позвонили снова и сказали что поставщик вообще не поставляет гарантийные талоны, и что будет производен запрос по документам у поставщиков, и что в случае если документы довезены не будут (менеджер сказал скорее всего не будут), то будет произведен разрыв договора купли продажи. Однако поскольку мой прибор имеет следы эксплуатации то принять обратно они его не смогут,и по сути я лишаюсь гарантии поскольку магазин не предоставляет гарантию, а официальные представители не будут гарантийно обслуживать без гарантийного талона.
Насколько правомерен отказ магазина в гарантии и как мне дальше быть? :ultra:
Возможно ли требовать возврат денег по закону "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" ст.19 п.6 причине существенного неустранимого недостатка в товаре ?


[Сообщение изменено пользователем 27.08.2014 13:52]

в Товаре?

А отсутствие гарантии 5 лет которая обещана производителем, и сайтом, по причине от меня не зависящей не является неустранимым недостатком?

Почему вы решили, что она отсутствует?

Во первых потому что сервисный центр продавца так сказал, а во вторых потому что по условиям гарантии, я должен через 2 года прийти в сервисный центр производителя, провести ТО оборудования, и они должны поставить штампик в паспорт изделия. Нет гарантийного талона с заполненными реквизитами магазина продавца, нет гарантии.
http://svarog-spb.ru/service/garantijnyj_remont/
На сайте производителя указано что необходим "правильно заполненный паспорт на оборудование". Без него нет никакой гарантии.

[Сообщение изменено пользователем 27.08.2014 15:14]

Так это дополнительное обязательство. Ну, считайте, что приобрели технику без этой дополнительной гарантии. :-) Да она и нафиг не нужна обычно. Все недостатки, как правило, выявляются в первые год-два эксплуатации, а дополнительная гарантия - это способ заработка производителя на постгарантийном обслуживании.

ГК РФ
ст.477 п.2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения


храните.Срок от него.

Это дополнительное, но меня и по основной гарантии в эти 2 года авторизированный центр не примет по причине отсуствия гарантийного талона...


на товар установлен гарантийный срок в 2 года безусловной гарантии.
http://e96.ru/tools/welding_apparatus/svarog-arc-1...
Гарантия на товар 60 месяцев
плюс на коробке написано гарантия 5 лет.
Суть вопроса в том, что магазин пытается оставить меня без гарантии по причине того сам магазин не осуществляет гарантийного обслуживания и поэтому сначала было предложено просто вернуть его если они не смогут получить оригинальный гарантийный талон но услышав что аппарат использовался,якобы они не могут его принять.
Законно ли это, и как бороться с магазином, либо можно ли требовать исполнения гарантиных обязательств сам магазин?

Можно. По "основной" гарантии, во всяком случае.

Люди, в этом и проблема.Основной гарантии нет по причине ОТСУТСТВИЯ гарантийного талона. :ultra:

:facepalm:



что то говорит об обязательности НАЛИЧИЯ талона?

Хм, т.е. вы хотите сказать, что согласно гражданскому кодексу проблема отсутствия гарантийного талона в комплектации аппарата, а так же отсутствие в товарно кассовом чеке указаний относительно сроков гарантии, сделало обязанность обслуживания аппарата в течении 2х лет в случае поломки не авторизированными сервисными центром, а магазином продавшим мне товар? 8(

И центром, и магазином. Мы хотим сказать, что наличие талона необязательно.

Yes!

Благодарю! Теперь все стало на свои места. :hi: