Можно ли вернуть сломанный чемодан?
v
vilis
Добрый день.
Купил 6 июля чемодан, съездил с ним в отпуск, и уже по возвращению домой он завалился на бок у стены, и выставленная телескопическая ручка погнулась и надломилась. Обратно теперь не вставляется.
Подскажите, как разговаривать с продавцом, чтобы поменять чемодан на новый, имеет ли смысл на закон о ЗПП ссылаться?
Купил 6 июля чемодан, съездил с ним в отпуск, и уже по возвращению домой он завалился на бок у стены, и выставленная телескопическая ручка погнулась и надломилась. Обратно теперь не вставляется.
Подскажите, как разговаривать с продавцом, чтобы поменять чемодан на новый, имеет ли смысл на закон о ЗПП ссылаться?
Д
Джян Бен Джян
поменять чемодан на новый,
вина продавца или производителя?
v
vilis
вина продавца или производителя?
Вероятно производителя.
Посоветуйте, как лучше поступить?
Д
Джян Бен Джян
Вероятно производителя.
Ага
То есть именно производитель пришел к вам домой и "завалил" чемодан, погнув ручку?
v
vilis
Ок, я понимаю вашу иронию, я виноват что уронил, производитель - что сделал слишком мягкую ручку (т.е. произвел некачественный товар, подразумевая, что так и должно быть), а продавец - в том что этот некачественный товар продал.
Поэтому и задаю здесь вопрос. Имеет ли смысл обращаться с претензиями с правовой точки зрения или нет? :-)
Д
Джян Бен Джян
А какая разница?
Если продавец пришел и сломал - пусть продавец и платит.
Если производитель - соответственно.
B
Bush007
Если экспертиза признает, что жёсткость ручки недостаточна или конструкция потенциально ломкая для использования чемодана с описанным в его инструкции максимальным весом поклажи, то почему бы не вернуть деньги?
B
Bush007
Если продавец пришел и сломал - пусть продавец и платит.
Если производитель - соответственно.
Если производитель - соответственно.
А вы сударь не путаете случайно намеренное действие и процесс штатной эксплуатации?
Если покупатель взял и сломал - это одна ситуация.
Если чемодан сам валится и ломается находясь на горизонтальной поверхности - другая.
Д
Джян Бен Джян
не путаете случайно
Я "случайно" достаточно знаю физику
завалился на бок у стены, и выставленная телескопическая ручка погнулась и надломилась
Если чемодан сам валится и ломается
Замените слово "чемодан" словом "бокал", например. Тоже будете продавца/производителя напрягать?
процесс штатной
эксплуатации?
ну да, падение с выдвинутой ручкой на стену - ведь именно это для чемодана "штатная эксплуатация"
ЗЫ. Нарисуйте схематично указанную у автора ситуацию, рассчитайте вектор сил, определите нагрузку на ручку хотя бы для пятикилограммового чемодана
U
004.
А если на новом автомобиле в стену упереться и бампер поцарапается, его можно обменять на другой?
Д
Джян Бен Джян
[Сообщение удалено пользователем 19.07.2014 21:44]
B
Bush007
ну да, падение с выдвинутой ручкой на стену - ведь именно это для чемодана "штатная эксплуатация"
Почему вы пишете падение, а не стояние? Т.е. обвиняете автора, что он сам его роняет.
Замените слово "чемодан" словом "бокал", например. Тоже будете продавца/производителя напрягать?
Если конструкция бокала такова, что будучи наполненным он самопроизвольно падает - конечно буду
А если на новом автомобиле в стену упереться и бампер поцарапается, его можно обменять на другой?
Если автомобиль постоянно отъезжает в стену на стояночном тормозе - можно
[Сообщение изменено пользователем 20.07.2014 00:23]
Д
Джян Бен Джян
Почему вы пишете падение, а не стояние?
Дайте попробую угадать
Наверное потому, что автор САМ про это пишет? Угадал?
он завалился
я виноват что уронил,
самопроизвольно
См вышенаписанное
B
Bush007
Вы принципиально не признаёте возможный дефект ручки, негативно влияющий на её прочность, или на месте судьи всё-таки отдадите этот вопрос решать экспертизе?
Д
Джян Бен Джян
Вы принципиально не признаёте возможный дефект ручки,
Вы принципиально не признаете возможных виновных действий автора?
или на месте судьи всё-таки отдадите этот вопрос решать
экспертизе?
если бы автор написал, что поднял чемодан за ручку, и ручка оторвалась ( при "нормированном" наполнении чемодана) - я бы в теме вообще ничего бы не писал - и так понятно, что производитель намудрил
А если на новом автомобиле в стену упереться и бампер поцарапается, его можно обменять на другой?
Нет, нельзя.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Я - автомобилист, поэтому точно могу сказать, что легковые автомобили обычно не используются для наезда на стену.
А вот про чемодан - ничего не могу сказать, ибо я не путешественник.
Пригоден ли чемодан, у которого гнется ручка при падении, для хранения и транспортировки вещей? Вот это вопрос!
Ведь случайно толкнуть его может любой в месте отправления пассажира, ибо в этих местах обычно многолюдно и тесно.
ЗЫ: Ну и гарантийный срок надо смотреть - от него зависит обязанность доказывания...
D
DeZik
Я - автомобилист, поэтому точно могу сказать, что легковые автомобили обычно не используются для наезда на стену.
Другой пример:
Едете - попадаете в яму загибаете диск (тут то вы не скажете, что автомобиль не для езды по дорогам ;-)
Пригоден ли чемодан, у которого гнется ручка при падении, для хранения и транспортировки вещей?
Ведь случайно толкнуть его может любой в месте отправления
пассажира, ибо в этих местах обычно многолюдно и тесно.
Погодите - но тогда это уже не будет вина производителя.
Тут вопрос в том, как интерпретируется ситуация:
купил сапог (простой резиновый, не укрепленный)
а) с дыркой
б) дырка возникла в процессе эксплуатации:
- наступил на гвоздь
- протерся сапог
Вы ведь не отрицаете, что в случае (б) не всегда есть вина производителя.
От себя расскажу так: никогда наверное не читали
Инструкция по эксплуатации колесных чемоданов и сумок.
1)Чемодан предназначен для удобной перевозки и для обеспечения целостности ваших вещей в поездке.
2)Предельно допустимый вес по загрузке малого/среднего/большого(20/23-24/26-28)чемоданов составляет 12/17/22кг соответственно. Превышение веса приводит к повышенному износу чемодана и даже к его поломке.
Не используйте чемодан в качестве сидения.
3)Выдвижную ручку следует хранить в закрытом положении. Выдвигать ручку следует только перед передвижением чемодана за нее. После окончания движения ручку следует вернуть в закрытое положение. Не прикладывайте большие боковые усилия при передвижении чемодана за выдвижную ручку.
4)При прохождении лестниц или бордюров рекомендуется переносить чемодан за верхнюю или боковую ручки, но не тащить его за ручку тролли-системы, ударяя чемодан при этом на каждой ступеньке. Несоблюдение этого приводит к поломкам.
5)Рекомендуется распределить ваши вещи равномерно по всему пространству чемодана (при этом тяжелые вещи должны быть внизу)для устойчивого движения чемодана, без перекосов и переворачивания.
6)Старайтесь не везти чемоданы и колесные сумки по грязным не асфальтированным дорогам, поскольку грязь или песок не способствует работе колес. Во время движения надо задвигать нижний упор, закрывать все молнии.
7)Не бросайте чемоданы и сумки (и требуйте этого от других пользователей). При полётах через нецивилизованные аэропорты, где ваш багаж неизбежно будут бросать - прибегайте к защитным мерам сервиса аэропорта.
8)Пластиковые части чемодана не могут долго выдерживать отрицательную температуру ниже 25-30 градусов, поскольку пластик становится ломким. Старайтесь избегать таких ситуаций.
9)При использовании кодового замка, убедитесь, что вы хорошо запомнили выставленный код, т.к. в противном случае вам придется проверить все 1000 комбинаций для открытия чемодана или сумки.
Помните, что стандартные заводские настройки на всех чемоданах одинаковые, и код соответствует числу «000». Попробуйте открыть чемодан первый раз с помощью этого кода. Для этого прокрутите колесики кода до момента, когда каждое из них будет показывать «0». После этого блокировка снимется, и вы сможете открыть чемодан. Далее, чтобы сменить код на чемодане, переведите рычаг из положения А в требуемое положение Б (вправо и вверх). Не отпускайте кнопку или рычажок. В этот же момент введите новые цифры кодовой комбинации путем поворачивания наборных дисков. После этого, запомнив код, отпустите кнопку и закройте чемодан.
Если вы вдруг забыли код на чемодане, открыть его будет достаточно сложно. Для начала попробуйте перебирать все возможные комбинации, которые вы могли установить в качестве кода. Либо начните медленно поворачивать наборные диски и прислушиваться к звукам: когда услышите легкий щелчок, остановите диск. Проделайте то же самое со всеми колесиками и попробуйте открыть замок. Если же никакие варианты не работают, несите чемодан в мастерскую.
Надеемся, что наши рекомендации помогут вам как можно дольше сохранить привлекательный внешний вид и функциональные свойства вашего чемодана и/или сумки.
А вообще еще надо будет доказать, что при падении что-то погнулось, а не ребенок прыгнул на чемодан, к примеру...
B
Bush007
Вот вот. Телескопическая ручка должна быть сложена, если не используется.
Ну вот и всё, несоблюдение инструкции.
А то развели измышления.. )
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.