Банк без причины снял деньги со счета

Добрый день.
подскажите, может у кого была подобная ситуация или практика. В Прмсвязьбанке оформлен кредит, очередной платеж прошел 14.04, деньги списали вовремя, но сегодня 16.04 списали абсолютно другую сумму (около 13000). Пришла в банк разбираться: не знают что и откуда, пишите заявление, рассмотрим в течение 30 дней, потом МОЖЕТ вернут. Как такое может быть? и что с них можно потребовать (проценты за пользование моими деньгами и т.д.)?

можете и проценты потребовать и рублем наказать, все зависит от вашей фантазии и положений закона о банковском счете.

дак вот бы еще знать их банковские законы каким рублем наказывать....

дык для этого есть специально обученные люди.

есть то есть, но бесплатно они не работают, и так чуть ли не последнее банк отобрал

Дело Ваше, либо плакаться, либо решать вопрос. Смысл в том, что бесплатно ничего в жизни не дается

понятное дело. вот и спрашиваю у кого были подобные ситуации или кто что знает. суд, адвокаты это уже последнее дело.

договор читали?
Это могут штраф или некие санкции за не выполнение требований...
например в автокредите, в ипотеке - не предоставление очередной страховки...

вообще я вот смотрю у определенной части населения суд и юристы последнее дело. Но скупой платит дважды.
Автор, подобных ситуаций полно, другое дело чем они подобны. Ведь вы реальную картину не видите и не знаете. Вы пользуетесь сферой банковских услуг, которая и для профессионалов то темный лес, а уж для обычных граждан вообще дебри. Истории на 100% аналогичной вашей вы скорее всего не найдете, а деньги свои жалеете. Если честно вам сказать, то тут на форуме вы не сможете найти способ решения вопроса, потому что мы не можем знать почему и зачем у вас списали деньги, это знает банк. Обратитесь туда и пусть они вам разъяснят (лучше письменно) куда они ваши бабосики дели. А уже потом думайте как вернуть то, чего у вас уже нет.

Автор, счет то какой? Привязаны к нему карточки, есть ли интернет банк? Для начала возьмите выписку со счета, прочитайте, кто указан получателем средств.

Получателем является банк, это не штрафы и не санкции, в Договоре такого не прописано. Выписку делали, банк сам не знает за что списал деньги, но без моего заявления они вернуть не могут. по их правилам они рассматривают в течение 30 дней. Вопрос у меня по сути не куда и зачем они дели, а сколько они мне должны процентов вернуть. Просто вот знаю, что в сфере перевозок по законодательству 10% за каждый день просрочки, а вот в сфере банковских услуг - не знаю и пока не могу найти нигде, но прописано это должно быть где-то. Может кто знает?

Ой! Это где так?

Пишите претензию в банк, ссылайтесь на ЗОЗПП, срок ответа указывайте 10 дней. В претензии требуйте вернуть неправомерно снятую сумму, предоставить информацию о ее снятии, добровольно возместить ущерб, причиненный незаконными действиями.

Вот именно. Для начала выяснить за что сняли, а уж потом можно думать правомерно или нет. А пока догадки.