Подскажите,что делать в такой ситуации.

Здравствуйте.
Ситуация такова. Сестра(в возрасте,поэтому юридически малограмотна) заказала кухню в ноябре прошлого года. Салон сделал 2 договора: на поставку и на сборку.
Кухню привезли, оказалось,что не все детали есть в наличии. Но никаких документов на поставку подписать не дали.
Далее. По договору сборки претензии принимаются в течении 55 дней после поставки. В процессе сборки выяснилось,что часть фасадов не того размера.Часть фасадов не того цвета. Собрали то что было. Зачем то наделали ненужных отверстий в фасадах(внутри) и на коробах. Кривое абсолютно все.
Претензии в рабочем порядке предъявить не кому, на начальство выйти не удается, менеджеры болеют или не в курсе. Сами сборщики поясняют,что да, ящики кривые, но что уж поделаешь,а дыры никому не мешают.
По совету Комитета по защите потребителей написали претензию на пропуск сроков поставки. Кухней пользоваться возможности нет уже месяц.
Подскажите,пожалуйста,что делать и чем все закончится.
P.S. Могу выложить фотки для беспристрастного суждения.

Претензию вы уже написали, теперь ждите срок на ответ.
Заодно найдите руководство и выясняйте ситуацию с ним.
Если на встречу не пойдут - суд.
В данном случае вы как потребитель имеете право на обрашенеи с суд без госпошлины и по месту своего нахождения.

В суд то с чем? Я для себя понять никак не могу. На то что по докам нет поставки? Так по факту часть то есть. А действия по договору сборки документально не начинались. И еще 55 дней без кухни. Мы так вот прикинули,что куда не кинь,везде засада.
Руководство не найти, по телефону "Их нет и когда будут не знаем",по ю/адресу никого,а по фактическому пропускная система и опять же " Начальства нет и пропуск Вам не нужен".

Опубликуйте уже доки и назовите негодников Свои реквизиты затрите

Попробую ближе к вечеру, отсканить нет возможности.

Надо смотреть договор поставки, вы должны были распсиаться, что все получили и претензий не имеете. У вас было такое ??

пока нет документов, но есть время можно пованговать:


недопоставка



не дали подписать акт приема передачи, товаросопроводительные и прочие документы? тогда как они докажут, что вообще что-то вам передавали?


должен же быть акт приемки работ. Если его нет, то как они докажут, что вообще собирали?


если все так, как вы говорите, то засада у них, а не у вас. Кнечно, ечть опасность, что с них ничего не получить в итоге, но это далековатый прогноз. А в суд -есть с чем идти.
Если документы есть, конечно.

Да никак. Документально мы вообще ничего не получали. На руках: два договора, спецификация( правда ими не подписанная), проект за подписями. Сестра уже в истерике просто, посуду моют в ванне,готовят на плитке в комнате. Кроме суда то можно их как то заставить все доделать? Монтажники сказали,что мол,радуйтесь и этому,судиться с фирмой бесполезно,что одной тетке поставили царапанные фасады,и она проиграла дело и всем еще и выплачивала. На мой взгляд, там надо ящики менять.

кроме суда вам никто помочь не может

В суд на что писать? Что нет кухни? Как это смотрится по закону? Кухня это: готовый к употреблению продукт,т.е. все на месте? Или набор ящиков, и отсутствие в ней некоторых несущественно? :-(

вы ничего не получали. Ибо нет акта приема-передачи, подписанного сторонами.
Пишите отказ от договора в связи с нарушением сроков, требуйте всю сумму полностью вернуть. Заказывайте в другом месте.

Обычное запугивание.
Если договора стандартные, без доп. условий, больше ничего не подписывали, то вы еще можете не просто взыскать стоимость кухни, но неуйстоку, плюс моральный ущерб.

Автор, выложите сканы всех имеющихся у вас документов и тогда можно сформулировать вам схему ваших дальнейших действий

Выложу обязательно,мне надо просто до сестры добраться. Сканера то у них нет. На днях изыму.

а фотоаппарата на телефоне? 8(

Доки то у сестры, завтра у мамы встречаемся, она мне их отдаст. В среду откопирую и выложу. Вопрос у меня только, этично ли выкладывать название фирмы?

может вы ответки опасаетесь ?

Кроме суда есть вариант обратиться к новостникам, придут снимут, интервью возьмут, директоров найдут... Для Вас может скорее всего сильно не поможет, но фирме имиджевый урон будет, хотя могут все в срочном порядке переделать...

Какой? Деньги уплатили, нервы мотают, осталось только ответку предьявить? Кухни Маэстро,ИП Перекладов. Нам скрывать нечего. Шумиха в прессе не вариант, все на пределе, сестра ревет,говорит,что нога отключилась,желудок разболелся,еще инсульта не хватает. Просто не все люди борцы и готовы шашкой махать на потеху публике.

нанимайте юриста, он будет защищать ваши права

Сестре купите валерьянки, пусть с мес. попьет, нервы восстановит, если у вас есть желание помочь. пусть сестра напишит доверенность предоставлять её интересы в судах и т.п.
Вы идете с документами к юристу с опытом. Он их изучает. Описывает возможные шансы и выходы. Выбираете с ним порядок действий и через суд наказываете ипешника. Если он начнет уходить от выплат, берете решение суда и идете к приставам. Он попадает в базу исполнительных производств, ни кредиты, ни выезды за границу - ничего ему не светит больше.
Возможно, тогда он сам вам все заплатит.

[Сообщение изменено пользователем 18.03.2014 10:54]