УТБ снял незаконно денег
Добрый всем день!
Ситуация, летом брала машину в Европе на прокат, заплатила денег, именно заплатила, иначе бы машину не выдали, деньги списали, но через 2 недели списали еще 450 рублей, списание называлось "уменьшение доступного остатка" не за что ни почему не объяснили. Написала претензию, мне это объяснили, что типо курс изменился за 2 недели и вот они так скорректировали старые платежи (машина+еще несколько платежей по мелочи в магазинах). Я тогда забила, 450 рублей не много.
Но сегодня с меня сняли так же "Уменьшение доступного остатка" почти 3000. Тоже брала в Европе машину еще 22 февраля.
Знаю что претензии ничего не даст, в прошлый раз они написали что никакого мошенничества не видят в своих действиях. Что делать как вернуть деньги???
Ситуация, летом брала машину в Европе на прокат, заплатила денег, именно заплатила, иначе бы машину не выдали, деньги списали, но через 2 недели списали еще 450 рублей, списание называлось "уменьшение доступного остатка" не за что ни почему не объяснили. Написала претензию, мне это объяснили, что типо курс изменился за 2 недели и вот они так скорректировали старые платежи (машина+еще несколько платежей по мелочи в магазинах). Я тогда забила, 450 рублей не много.
Но сегодня с меня сняли так же "Уменьшение доступного остатка" почти 3000. Тоже брала в Европе машину еще 22 февраля.
Знаю что претензии ничего не даст, в прошлый раз они написали что никакого мошенничества не видят в своих действиях. Что делать как вернуть деньги???
Знаю что претензии ничего не даст, в прошлый раз они написали что никакого мошенничества не видят в своих действиях. Что делать как вернуть деньги???
ну то, что они мошенничества не видят еще не значит, что его нет. Так что претензия в вашем случае остронеобходима. Но прежде чем писать претензию обратитесь к юристу на очную консультацию, потому как в вашем сообщении недостаточно информации. Скорее всего надо изучать документы по карте. Так же Вам требуется получить выписку движения денег по счету.
N
NTDim
Схема действий:
1. Приходите лично в банк и заказываете выписку за период в который входят ваша оплата + операции якобы корректировки.
2. Получаете официальный письменный ответ от банка с разьяснением по списанию.
3. Подаете претензию по оспариваемым операциям с указанием того, что распоряжения на указанные списания не давали. Требуйте предоставить вам регламетирующий документ банка в котором указана допустимость подобных "корректировок"
4. После отрицательного ответа банка в потребзащиту и суд.
1. Приходите лично в банк и заказываете выписку за период в который входят ваша оплата + операции якобы корректировки.
2. Получаете официальный письменный ответ от банка с разьяснением по списанию.
3. Подаете претензию по оспариваемым операциям с указанием того, что распоряжения на указанные списания не давали. Требуйте предоставить вам регламетирующий документ банка в котором указана допустимость подобных "корректировок"
4. После отрицательного ответа банка в потребзащиту и суд.
Схема действий:
1. Приходите лично в банк и заказываете выписку за период в который входят ваша оплата + операции якобы корректировки.
2. Получаете официальный письменный ответ от банка с разьяснением по списанию.
3. Подаете претензию по оспариваемым операциям с указанием того, что распоряжения на указанные списания не давали. Требуйте предоставить вам регламетирующий документ банка в котором указана допустимость подобных "корректировок"
4. После отрицательного ответа банка в потребзащиту и суд.
1. Приходите лично в банк и заказываете выписку за период в который входят ваша оплата + операции якобы корректировки.
2. Получаете официальный письменный ответ от банка с разьяснением по списанию.
3. Подаете претензию по оспариваемым операциям с указанием того, что распоряжения на указанные списания не давали. Требуйте предоставить вам регламетирующий документ банка в котором указана допустимость подобных "корректировок"
4. После отрицательного ответа банка в потребзащиту и суд.
почти правильно, но только почти (если уж даете алгоритм):
1. Заказываете выписку движения по счету.
2. Пишите претензию, в которой указываете с чем несогласны и какие предъявляете требования для устранения данного недостатка.
3. Получаете ответ с разъяснениями от банка либо удовлетворение ваших требований.
4. Если с ответом банка не согласны, а удовлетворения нет, то в суд с исковым о защите прав потребителя. Лучше конечно предварительно посоветоваться с юристом.
s
sol_a_sol
Автор - ССЗБ.
Название темы поменяйте, что ли...
Название темы поменяйте, что ли...
В банкомском форуме вам уже прекрасно всё объяснили - http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=72&i=262018...
Как и при любой покупке по карте сначала резервируется сумма, затем через N дней она снимается со счета. При покупке в валюте из-за разности курса цифра резерва и списания может отличаться. Как в вашу пользу, так и в пользу банка.
Как и при любой покупке по карте сначала резервируется сумма, затем через N дней она снимается со счета. При покупке в валюте из-за разности курса цифра резерва и списания может отличаться. Как в вашу пользу, так и в пользу банка.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.