что делать, если прислали по почте "кота в мешке"?

Вы приводите в пример крупнейший инет-магазин страны, который, видимо, дорожит репутацией.

Но даже Озон позволяет себе манипулировать статьями закона при составлении своих правил. Например, они в одном и том же пункте приводят правила возврата товара надлежащего качества в порядке ст.26.1 (в течение 7 дней) и правила обмена на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в порядке ст.25 (в течение 14 дней). На всякий случай, на статьи они не ссылаются. А в конце пункта они тупо собирают в кучу положения этих двух статей насчет товаров, которые не подлежат обмену в одной статье и возврату в другой статье. И у них получается эдакий расширенный (объединенный) список товаров, которые, по их мнению, нельзя ни вернуть, ни обменять.

Можно из этих правил извлечь полезные адреса, телефоны, реквизиты, шаблоны заявлений, а в остальном всё приходится фильтровать. И выходит, что закон все равно надо изучить.

что делать то, если пришла посылка с аналогичным, но не того качества товаром?
юридического адреса и наименования на сайте нет, телефон только мобильный
есть только квиток с почты об оплате посылки

Позвонить для начала.
И для чего заказывать что-то на непонятном сайте у непонятной конторы? Что-то дефицитное что-ли?

В нём ИНН наверно проставлен отправителя?

Полагаю, в нем проставлен ИНН почты. :mad: