оцените и поправьте претензию

Претензия для до судебного разрешения:
По заказу №ЕКТ-249471 Состав заказа: Компонентная акустическая система ESX XE6.2C [16 см, 2 полосы, 90 Вт/180 Вт, уст. глубина 58 мм] - 1 шт. - 3 690 р.
24.12.2013 при установке в автомобиль, была выявлена не полная комплектация, а именно 2-й компонент акустики (твитеры), отсутствовали, крепления и провода для них, присутствуют. О чём был осуществлён звонок покупателем с претензией по телефону 8-800-.........6 в период с 13-40 до 13-50. На что был дан ответ, что покупатель расписался за внешний вид, и комплектацию. Магазин ответственности не несёт. Также инструкции на русском языке с перечнем комплектации в коробке компонентной акустической системы ESX XE6.2C отсутствует. Покупатель не является специалистом, и он не обязан знать об этом.
В соответствии со ст. 26.1 закона о защите прав потребителя, прошу вас дополнить комплектацию, или расторгнуть договор купли-продажи от 24.12.2013г. (10 ч.29 мин.) О принятом решении прошу меня уведомить по тел: 8-9.................
В противном случае буду вынужден обратиться в суд

а на самом деле расписывались?



покупатель настолько не специалист, что не мог пересчитать количество предметов в коробке?

фото внешнего вида коробки можно? на ней, насколько я знаю коробки от акустики, обычно довольно подробно внешний вид содержимого сфотографирован.

з.ы. думаю, не взлетит. ни претензия, ни суд.

да
http://market.yandex.ru/model.xml?hid=308016&model...


открыл коробку, два динамика, две коробочки. в одной кроссоверы, в другой крепления для твитеров в индивидуальном селафане. посчитал 4 шт. Я подразумевая что это 2 крепежа, и два твитера. на самом деле оказалось что все 4 штучки, это крепёж

а доукомплектовать можно заставить?

Или вернуть деньги?

даже не знаю, что на это ответить :-D

пишите уж :-D

вы уж что то одно выбирайте, иначе нельзя.

а вот реально на вашем месте я бы поставил вопрос о расторжении договора.

Расторжение договора купли-продажи, даже если продавец откажет в расторжении договора то один путь в суд.

Можно указать и так : Прошу дать мне письменный ответ на мою претензию в течении 5 рабочих дней.

Автор что-то молчит, пропал куда то, видимо не актуально. Но потериотезировать вполне можно.
Я предполагаю, что у автора есть путь расторжения ДКП, но есть путь и устранения недостатков, ведь без этих твитеров данный прибор не работает так как должен работать? А то, что он расписался за комплектность, разве в данной ситуации это имеет значение?
Но если говорить отом, что в претензии предлагается расторгнуть ДКП, то есть ли смысл просить письменный ответ? Не лучше ли в претензии и указать: Предлагаю Вам забрать у меня проданный вами товар с составлением акта приема передачи и выплатить в срок до (скажем 28 декабря 2013 г.) причитающуюся мне сумму.


О как, Ваня, а я все твои контакты потерял!! Может позвонишь как нибудь?

Актуально. А по возврату, проверят комплектность, и откажут в возврате. Так как недокомплект, может такое быть?

Автор, вы возвращайте и не думайте. Думать будете потом когда вам откажут в возврате. Возвращать следует с составлением акта приема передачи, если откажут то пусть на акте пишут почему отказали.

приемку в комплектном виде осуществил. то, что части содержимого потом куда-то делись, каким образом зависит от продавца?

з.ы. написать в претензии можно что угодно. ответить обязаны, пусть и отказом. поверит ли потом суд в обоснованность требований? ведь, как я понимаю, установку оборудования на автомобиль не продавец осуществлял, а третье лицо. и между покупкой-приемкой и установкой и обнаружерием пропажи прошло некоторое время и место.

извините, но вам я даже рассказывать не буду ибо ваши извращенные мнения не основаны ни на чем кроме теории о двигателе внутреннего сгорания.

Откажут, в суд потом?

у вас нет другого пути, но тогда хоть появится возможность получить неустойку и штраф плюсом к моралке

Шта? терроризировать? :ultra:

скорее пропритензировать

не взлетит.
Сам так попадал - теперь проверяю все открывая коробки, прежде чем подписывать

а как вы сверяете комплектность? Особенно интересно в свете отсутствия описания и комплектации?
А отсутствие инструкции на русском языке это основной признак недостаточного информирования потребителя при продаже. А следовательно и основание для расторжения ДКП.

[Сообщение удалено пользователем 26.12.2013 14:43]

[Сообщение удалено пользователем 26.12.2013 22:07]

А если я Вам ЯВлади скажу по тел.что я не буду расторгать ДКП и возвращать деньги т.к. нет основания , тогда на что будете ссылаться на суде что Вам отказали в ваших требованиях? на тел. звонок? можно в претензии сделать ссылку на фз от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации Статья 10. Рассмотрение обращения 1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: 4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;
Статья 15. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона
Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Как то вот так.

Если не ответят в на вашу претензию то суд им еще и штраф влепить за несоблюдение закона.

Зачем тогда расписывался - в документе о наличии

Привезут вам телевизор - вы распишитесь за все и только потом кинетесь проверять наличие инструкций и самого телевизора?

Что вы потом сможете сделать если никакого телевизора в коробке не окажется. У продавца есть Ваша подпись? что товар в полной комплектации Вам поставлен. А что дальше Вы "придумали" (потеряли/пропили/недополучили) это уже Ваши проблемы.

P.S. Сначала расписался за зарплату, а затем кричишь что не всю зарплату в "конверт" положили. :-)

Вот написали два письма и оправили по юр. адресу, и в сам ТЦ



Руководителю ООО «Технопоинт Урал» ИНН 2540185350

Юр. Адрес: 690002, г. Владивосток, ул. Комсомольская, д. 1

Фактическое место нахождения: 620072, г. Екатеринбург,

ул. Сибирский тракт, д. 8Н

Тел.: 8-800-700-4-66

От Станислава Сергеевича (User1015682)

620012, г. Екатеринбург, ул.

Тел.

ПРЕТЕНЗИЯ

23 декабря 2013 года я приобрел в Вашем интернет-магазине (http:/technopoint.ru) компонентную акустическую систему ESX XE6.2C, что подтверждается фискальным кассовым чеком № 8985 и товарным чеком № ЕКТ-249471 от 23.12.2013. Продажа была осуществлена методом дистанционной продажи, то есть - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Данная компонентная акустическая система была мной выбрана без предварительного ознакомления, посредством предоставления информации на сайте (http:/technopoint.ru).

В этот же день мной был сделан заказ на покупку компонентной акустической системы ESX XE6.2C по указанному интернет сайту интернет-магазина и 24.12.2013 г. товар был получен мной лично по адресу Дискаунтера электроники «Технопоинт» г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, д. 8 Н, ТЦ «Гагарин», 2 этаж. Компонентная акустическая система была оплачена мной в полном объеме в размере 3 690 руб.00 коп. Согласно пункту 20 ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

При установки указанной компонентной акустической системы в автомобиль, была выявлена неполная комплектация компонентной акустической системы, а именно 2-й компонент акустики (твитеры) отсутствовали, крепления и провода для них в коробке имеются. Отсутствовала также инструкция на русском языке с перечнем комплектации в коробке компонентной акустической системы. Покупатель не является специалистом, и он не обязан знать об этом.

В связи, с чем был 24.12.2013 г. осуществлён звонок в Дискаунтер «Технопоинт» с просьбой объяснить мне причину отсутствия 2-го компонента акустики (твитеров) в указанной компонентной акустической системы ESX XE6.2C, по телефону указанному в гарантийном талоне 8-800-700-4-666 в период с 13-40 до 13-50. На что был получен ответ представителя ООО «Технопоинт», что покупатель расписался за внешний вид, и комплектацию, и магазин ответственности не несёт.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом. В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков

товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В связи с вышеизложенным прошу:

- доукомплектовать вышеуказанную компонентную акустическую систему ESX XE6.2C [16 см, 2 полосы, 90 Вт/180 Вт, уст. глубина 58 мм] или произвести замену на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

Ответ на данную претензию прошу дать в письменном виде по указанному адресу в течение 5 дней с момента получения настоящего письма.

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд, с исковом заявлением, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку за пользование чужими денежными средствами в размере предусмотренным статьей 395 Гражданского кодекса РФ и компенсацию морального вреда согласно статьям 151, 1099 и 1101 ГК РФ.

Приложение:

-Товарный чек (копия).

-Кассовый чек (копия).

-Гарантийный талон (копия).

26 декабря 2013 г.