Проконсультируйте, кто может.

Я приобрела видеокарту для компьютера, через 3 месяца она вышла из строя. Когда я обратилась в магазин по поводу гарантийного ремонта, мне ответили, что на данной зап.части сорван серийный номер, что такие карты они не принимают. Хотелось бы узнать - сорванный серийный номер - является ли поводом для отказа в гарантийном ремонте? Кто его сорвал я не знаю , может мы так ее и приобрели.

1.Кассовый чек, свидетели.
2. Досудебная претензия (4 экз. Магазин, Комитет ЗПП, Комитет по развитию товарного рынка, себе с отметкой о приеме)
3. Обычно хватает 1-2.

Есть и чек и свидетели, претензию в магазин написала, но реакции никакой нет, у меня есть копия с отметкой о приеме
Я хочу узнать, сорванный серийный номер - правомерно отказали в приеме на ремонт?

Исковое, уплата пошлины, копии документов - суд.

я где-то читала, что пошлина по исковым о защите прав потребителя не платится, может что-то я не так поняла?

Виноват......

ЗЗПП

Статья 17. Судебная защита прав потребителей



1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей,

освобождаются от уплаты государственной пошлины

в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Спасибо за ответ :-)