Транспортная компания ПЭК - задержка груза.

Предисловие:
Через свой интернет-магазин собираю заказы на определенные товары.
Товары заказываю под клиента под заказ в городе Н.
Затем контрагент пересылает мне их сюда в город E транспортной компанией ПЭК.

Событие:
Контрагент сдал груз на склад ПЭК в городе Н 4 декабря - груз в город Е должен прибыть ориентировочно 9 декабря. Сегодня уже 10 декабря, а груз до сих пор лежит на складе в городе Н с формулировкой: "простите сейчас сезон, не успеваем".
У меня уже часть клиентов отказались от товара, остальные пока еще ждут товар.

Вопрос:
Что делать, как быть, может кто идею достойную предложит?
Прочитал в интернете кучу всяких фактов связанных с транспортными компаниями, мой инцидент скажем так, вполне еще сносный. У остальных груз и теряли и разбивали и половинкой присылали.
Забить и ждать дальше или ....

Да на всех управу можно найти, если постараться) Вы договор какой-то с поставщиком заключали?

Осуществлять перевозки через Компанию «ПЭК» можно и без оформления двустороннего подписанного договора.
В таких случаях действует договор публичной оферты, размещенный на сайте ПЭК в свободном доступе.

Договор я скачал о сроках поставки ничего не нашел.
Может сроки регламентируются другим документом на основании которого вообще работают транспортные компании.

То есть у вас на руках нет совсем никаких документов, в которых бы указывался срок доставки товара?

Есть товарная-накладная где написано: ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ ДАТА ПРИБЫТИЯ ГРУЗА 09,12,13
Фактически груз только отправлен из города Н в город Е, только сегодня утром, т.е. 11.12.13

1. Договор с ПЭК есть?
2. на самом деле сезон, сам ждал груза неделю лишнюю (хотя часто заказываю у них). Забить и ждать

несете предпринимательские риски. когда заказы собирали, сезонность грузоперевозок не учитывали?

вообще, по-моему, в ТК (транспортном, не таможенном) указаны "нормативные" сроки доставки на случай немуказанности оных в договоре/оферте. но там скорость небольшая.

Вчера составил и оставил претензию в ПЭК, в ней потребовал рассмотреть вариант бесплатной доставки груза, в знак моральной компенсации. Хотя это капелька в море по сравнению с тем, что я не заработал.
Посмотрим что ответят.
Три года отправлял и никакой сезонности не было, может от кризиса народ отходил, может я не попадался на самые жаркие дни в их отрасли, не знаю.
Ну даже допустим, что сезон у них и они об этом прекрасно знают. Ну так оповестите клиента при сдаче груза на терминал, а он пусть сам дальше решает. На велосипеде ему самому вести или все таки согласиться с условиями ТК.