Автоматическая мойка оторвала бампер

Ситуация следующая: мыл машину на туннельно-портальной мойке на Шейнкмана. В результате вертикальными валиками была оторвана задняя левая часть бампера, сорвано крепление и загнуто. Претензия была написана тут же и поставлена отметка о том, что претензия принята дата, подпись. Чек сохранен. Каким образом выстроить дальнейшей общение с администрацией автомойки для получения нужного результата, а именно выплаты по причиненному ущербу.

ремонт силами автомойки
10 дней на удовлетворение требований у них есть.
затем идет неустойка 3% в день но не более стоимости
если будет суд, то: +стоимость в 2м размере + неустойка+юридическая помощь+штраф 50%

это из какой статьи?

что за машину, с которой синтетическая щетка может бампер отшоркать?

может, с бампером изначально было что-то не так?

Спасибо за разъяснения! Опель астра 2004 года. Во владении 3 года, бампер не ремонтировал не красил, на этой мойке бываю постоянно, что бампер оторвет сам не ожидал. Но крепления видно прямо порвало. Притензию написал сразу же, отметка о принятии есть, чек есть. В понедельник встреча, посмотрю на сколько вменяемые люди.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.


http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3....
© КонсультантПлюс, 1992-2013

Угу. При работе с вещью потребителя. Только стоимость нужно брать не бампера, а автомобиля вцелом. Ибо сложная вещь.

минусить можете сколько влезет, но в машинах я разбираюсь, хотите вы того или нет



машине 9 лет (2013-2004), в собственности у вас 3 года, соответственно, ДО ВАС - 6 лет. вы можете дать гарантию того, что ДО ВАС данный бампер не ремонтировался, не красился, что его крепления были в полном порядке, а не висели на последней сопле, на порванных ушах, затянутые болтиком и шайбами?

я почему на этом внимание акцентирую: есть такая процедура, предусмотренная законом, как ЭКСПЕРТИЗА. по поврежденным поверхностям и местам отрывов эксперт может сказать, КОГДА эти повреждения были причинены. что, если выяснится, что им не 2 дня, а 5-6 лет? вы ТАКОЙ вариант вообще не рассматриваете?

:-D согласен

не.ну тут считаем демонтаж, бампер, покраску, шпаклевку, монтаж.
не хочет добровольно, через суд-в 2м размере все :-)

ну этот вариант (если придет на ум) пусть автомойка рассматривает) и пусть на здоровье проводит экспертизу за свой счет :-)

Ага, сгнило там крепление. Опель сгнивает и за меньший срок. Но!

Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи)

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

В общем, при приемке должны были осмотреть и предупредить.

Я так же думаю, перед тем как загнать машину на конвейер они проводят осмотр машины и если чего то болтается должны предупредить, что мойка его может оторвать. Осмотр был произведен, частично сбита грязь керхерами и частично помыта губками, только после этого они допустили на конвейер. Отрыв бампера произошел на самых последних вертикальных валиках, хотя до этого идут и более серьезные валики.
Может до меня и снимали бампер и что то с ним делали, но до оказания услуги бампер был на месте и целым, еще раз уточню на мойке этой не первый год моюсь.
Экспертиза по вырванным креплениям точно определит, давность в несколько дней а не лет.

да ладно, что там сгнить могло? болт м6? или пластиковое ухо бампера? вот то, что это ухо было вырвано при каком-то ДТП в прошлом, а потом затянуто шайбами, мне кажется более вероятным. у самого так бампера стоят :-D правда, я на боевом спортике езжу, у нас это нормальное дело, когда полмашины на хомутах и заклепках. :-)

Состоялась встреча с ними, женщина лет 50, представитель автомойки, осмотрела бампер. сразу же сказала что он был ремонтирован, крепеж не заводской, описала то что она увидела на какой то бумажке поставила свою подпись и говорит "подпишитесь под этой бумажкой", я на отрез отказался, сказал что Вы не эксперт что бы делать такие заключения, на что женщина очень осердилась. Сошлись на том что я от них жду ответ на претензию. Сегодня уже как 3 дня истекли сроки ответа на претензию.
Каковы дальнейшие мои шаги? Исковое и в суд или еще до кучи куда-нибудь?

если уверены в своей правоте то сразу в суд - если не уверены-то можно и экспертизу сначала самостоятельно сделать чтоб в суде не позориться

Спасибо.

прежде чем обращяться в суд и что то требовать - надо сделать независимую экспертизу (за три дня до экспертизы - о ее прохождении , адреса и времени - телеграммой с уведомлением информируется ответчик) и уже в суде требуйте сумму указанную в экспертизе + расходы , в том числе и за экспертизу - при наличии чека или квитанции) можно нанять юриста - суд также взышет и деньги заплаченые ему.