1

[Сообщение изменено пользователем 22.08.2018 19:23]

Это перечень товаров надлежащего качества.

Нет.

да и заварочный чайник не относится к этому перечню)
"6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)"

Речь идет именно об изделиях из полимерных материалов. Если бы подразумевались все изделия из любого материала, контактирующие с пищевыми продуктами, тогда эта специальная оговорка "из полимерных материалов" была бы абсолютно ни к месту.

Когда продают изделия из стекла-хрусталь и т.д. ВСЕГДА их простукивают.Хоть чем. Звук идет : звон или треск.
Не думаю ,что продавец принебрег эти простым правилом.. а вы настаивали?

Возможно, речь идёт о запакованной одноразовой посуде, дескать она запакована и не контактирует с пищ. материалами. :-)
Торговцы отпираются аргументом, что я невозможно доказать, что это не я сам сделал трещину. На замечание, что нету следов удара, сколов, отвечают, чтоб шёл в комитет.

Напишите продавцу НОРМАЛЬНУЮ претензию, подробную, со ссылками на статьи ЗПП. Дескать, купил товар ненадлежащего качества, выраженного в том то. В случае отказа буду обращаться в суд с отнесением на вас расходов на экспертизу, представителя, а также штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Отдайте под роспись на своем экз. и ждите ответа.

[Сообщение удалено пользователем 14.02.2014 08:46]

Вовсе не обязательно.

Обращаетесь в суд, в суде ходатайствуете о назначении экспертизы.

у них там нету продавца в торговом зале. там на восточке хавка и промка в одном зале и самообслуживание. да и не шибко-то звенит горшок глиняный. и не проверял я его.

После письменной претензии магазин заберёт товар на экспертизу. Варианты в заключении. Моя вина повреждения, не моя вина, невозможно установить чья вина.

В первом случае я должен буду оплатить их экспертизу и двигать по желанию в суд. Вообще-то сложно представить, как простой чел в офисе (эксперт) будет определять причину трещины в керамическом изделии кроме как из общих соображений.
Второй вариант благоприятный, третий непонятный. При этом надо будет доказать, что продавец не проверил изделие при продаже (свидетелей искать?). Не вижу гарантированного варианта возврат сделать.

Это на Восточной 7Ж, что ли? обычно там всегда шли навстречу покупателю.

Не подлежит возврату, если бы вы просто решили сдать по причине " передумал". Но в вашем случае есть брак. Как я поняла из чека, на товар пока не истек гарантийный срок (2 недели). Даже если бы вы купили этот чайник без брака, а в ходе эксплуатации он дал трещину, значит товар был ненадлежащего качества (при соблюдении правил экспл-ции). Есть ли на упаковке правила? может там вообще нет русского текста?

Правил эксплуатации нету, текста нет. Даже если бы была инструкция по использованию глиняного горшка... Думаю, сложно будет доказать, что это не я сам ударил изделие сие.
7ж, верно.

Так делайте независимую экспертизу, с ее результатами обращайтесь с претензией - откажут - в суд. А если передадите посуду магазину для проведения экспертизы, они могут ее "ненароком" стукнуть где - будет вам в экспертизе "сам уронил".