Магазин не принимает подарочный сертификат без чека
О
---Оксана--
13:41, 31.07.2013
Добрый день.
Может быть у кого-то есть подобный опыт, прошу поделиться.
Мне был подарен сертификат в ювелирный магазин на 3 000 рублей.
Были выбраны изделия на сумму около 7 000.
Попытка оплатить часть сертификатом не удалась - продавец аргументировал невозможность принять сертификат из-за отсутсвия договора и чека.
Может быть у кого-то есть подобный опыт, прошу поделиться.
Мне был подарен сертификат в ювелирный магазин на 3 000 рублей.
Были выбраны изделия на сумму около 7 000.
Попытка оплатить часть сертификатом не удалась - продавец аргументировал невозможность принять сертификат из-за отсутсвия договора и чека.
O
Oven53
13:56, 31.07.2013
Дата приобретения подарочного сертификата есть? Пишите заявление продавцу на восстановление вышеперечисленных документов. И передавайте под подпись.
О
---Оксана--
14:09, 31.07.2013
Такого-то числа был приобретен подарочный сертификат. Договор и чек были утеряны. Прошу Вас произвести восстановление вышеперечисленных документов и отправить их по адресу такому-то либо связаться со мной по тел. такому-то для передачи.
Подойдет такая форма? Обязанны восстановить? На каком основании?
Спасибо большое за Ваш ответ!
Подойдет такая форма? Обязанны восстановить? На каком основании?
Спасибо большое за Ваш ответ!
J
***JULIA***
14:16, 31.07.2013
Закон "О защите прав потребителей"
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
О
---Оксана--
14:27, 31.07.2013
Это права при обнаружении недостатков товара. А тут не недостаток, отказ отоварить
J
***JULIA***
14:30, 31.07.2013
Так вроде нет законодательно установленного требования хранить кассовые чеки.
А
А_V_А 
15:05, 31.07.2013
магазин установил правила проведения акции. ничего особенного если в этих правилах есть обязанность купить при предъявлении прошлого чека.
уверен что сертификат не чисто подарочный......читаем мелкий шрифт. а в этом случае-зпп не распространяется
уверен что сертификат не чисто подарочный......читаем мелкий шрифт. а в этом случае-зпп не распространяется
и
инструмент создания 
15:08, 31.07.2013
Фиксировать факт отказа принять в оплату сертификат.. Иск о с требованием вернуть деньги за сертификат
Это в каком случае ЗПП не распространяется?
уверен что сертификат не чисто подарочный......читаем мелкий шрифт. а в этом случае-зпп не распространяется
Это в каком случае ЗПП не распространяется?
А
А_V_А
15:09, 31.07.2013
Это в каком случае ЗПП не распространяется
в котором нет товарно-денежных отношений
О
---Оксана--
15:11, 31.07.2013
Сертификат чисто подарочный. Приобретался подругой.
А
А_V_А
15:14, 31.07.2013
нужно зайти на сайт магазина и прочитать условия подарочного сертификата
и
инструмент создания
15:17, 31.07.2013
в котором нет товарно-денежных отношений
В смысле? Если это не товарно-денежные отношения, то что?
Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его
товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается с предприятием (магазином, рестораном, косметическим салоном, парикмахерской и тд) договор купли-продажи. Деньги, которые вносите, являются предоплатой. Получив её, предприятие обязуется предоставить
товар, услугу вам (либо тому, кому подарен сертификат). Даже сертификат на оказание услуги (солярия, спа-процедур, косметических и парикмахерских услуг и тд.) в этом случае рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определённого продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми
вытекающими из этого последствиями. В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: ?по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму
(цену)?
"Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при сертификатной покупке?"
Да, должны. Если предприятие не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию вам выдается товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Правда, когда именно, при покупке сертификата или при получении товара или услуги, и один или два раза - вопрос пока спорный. Наше законодательство отстает от жизни: по поводу подарочных сертификатов в нем до сих пор ничего нет. Поэтому единой практики в России еще не сложилось. По закону обязанность пробить чек возникает у продавца только после того, как сделка купли-продажи завершена. А завершенной она считается, когда обе стороны исполнят свои обязательства: покупатель полностью оплатит товар, а продавец передаст этот товар покупателю
Да, должны. Если предприятие не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию вам выдается товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Правда, когда именно, при покупке сертификата или при получении товара или услуги, и один или два раза - вопрос пока спорный. Наше законодательство отстает от жизни: по поводу подарочных сертификатов в нем до сих пор ничего нет. Поэтому единой практики в России еще не сложилось. По закону обязанность пробить чек возникает у продавца только после того, как сделка купли-продажи завершена. А завершенной она считается, когда обе стороны исполнят свои обязательства: покупатель полностью оплатит товар, а продавец передаст этот товар покупателю
Этому можно
привести такое законодательное обоснование: покупка сертификата - это аванс. Он тоже должен подтверждаться чеком. Получение товара держателем сертификата можно рассматривать как его отгрузку. Этот момент по закону тоже должен подтверждаться документально: с помощью накладной или чеков - товарного
или кассового.
http://65.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/7993...
т.е. приобретение сертификата для личных, семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (сделать подарок другу или родственнику - личная или семейная нужда) - это сфера ЗПП.
[Сообщение изменено пользователем 31.07.2013 15:27]
О
---Оксана--
15:37, 31.07.2013
Вопрос не стоит должны ли чек выдать.
Чек выдали.
Чек утерян.
Купленный сертификат не отоваривают.
Чек выдали.
Чек утерян.
Купленный сертификат не отоваривают.
и
инструмент создания
17:14, 31.07.2013
Вопрос не стоит должны ли чек выдать.
Чек выдали.
Чек утерян.
Купленный сертификат не отоваривают.
Чек выдали.
Чек утерян.
Купленный сертификат не отоваривают.
Просто если чек выдавать были не должны, то и требование его наличия необоснованно. Чек требуют как правило в качестве доказательства покупки именно у этого продавца. При этом даже отсутствие чека не является основанием к отказу от удовлетворения требований потребителя, если у него вместо чека есть другие доказательства (накладная, договор купли-продажи, даже свидетели). Среди таких других доказательств вполне может быть подарочный сертификат А раз сертификат - это подтверждение внесенного аванса (как говорит Роспотребнадзор), то пусть либо возвращают деньги, либо продают товар.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.