Вынужденный отказ от тур. путевки

Добрый день! Ситуация такова, что пришлось отказаться от поездки на Украину, оформленной в виде туристической путёвки, по причине попадания в больницу за 2 дня до вылета.
В договоре с турфирмой есть пункт "Расторжение договора", где указано, что он может быть расторгнут по независящим от туриста причинам (например, болезнь). Санкции не указываются. Следующий пункт говорит о том, что в случае расторжения по инициативе туриста удерживаются комиссионные в размере 100% (за 5 и менее дней до начала).
Какова обычная практика в таких случаях? Мне кажется, что тут никто никому не должен - деньги необходимо вернуть все.

для вас хорошая
форсмажор

правильно кажется :-)

вы должны возместить им реально понесенные с вашим заказом расходы
100 процентов это явный перебор имхо