Как забрать у риэлтора полученный с покупателей квартиры аванс?

Простите, понимаю, что вопрос по дкп был глупый.
По поводу аванса никаких документов с риэлтором подписано не было.
Спасибо, покупатели не только с нее расписку в получении взяли, еще и какой- то договор заключили.
Сейчас она пытается у них его выклянчить.

Навскидку не видя документов, получается что она должна покупателям те деньги которые взяла в качестве аванса если на сделке не подписала акт выполненных работ с покупателем , вам она не должна ничего , а вот вы должны ей ЗП оплатить так как сделку она провела, а вы уклонились от оплаты вознаграждения и подписание акта с агентством, в УПН лучше позвонить предварительно и записаться на прием к юристу так как не всегда она там бывает, вам просто сложно будет доказать факт передачи денег в агентство и то что эти деньги агент вам не отдала на сделке, так как вы ни каких документов почему то с ней не подписывали, а вот сказать она на суде или коммисии по этике в УПН может запросто что деньги вам отдала, и лучше фиксировать разговоры с ней и директором хотя бы на диктофон, а то доказать не сможете что деньги до сих пор в агентстве.

Почему?
На получение всех денег есть все расписки.
В т.ч. на получение нами денег от покупателей, за вычетом суммы задатка.
У покупателей есть расписка риэлтора в получении ей аванса за квартиру.
Нашей расписки в получении этой суммы от риэлтора у нее нет, поскольку деньги возвращать она отказывается.
То, что она взяла эти деньги и за что- подтверждение есть, а вот то, что нам отдала- нет. По- моему, это агентству придется доказывать факт передачи денег. Там далеко не 5 тыс.
Мы не получили всей суммы за квартиру в результате действий риэлтора, поэтому с ней не рассчитались. Но ведь сперла- то она в 2 раза больше!
А почему мы должны подписывать акт выполненных работ, если риэлтор не до конца выполнил свою работу? Про качество я уже молчу.
В договоре, кстати, прописано, что любые суммы могут передаваться исключительно в центральном офисе и только в присутствии руководителя. А директору мы должны были выписать доверенность на получение суммы вознаграждения, не более того.
Почему у нас с ней не подписано никаких денежных документов? Потому что мы ей не доверяли совершения никаких действий с деньгами.

[Сообщение изменено пользователем 20.04.2013 14:47]

Сходили, не? :-)

Те, кто туда ушли, домой еще не вернулись.
Поэтому не в курсе подробностей.

Одно дело когда у покупателя документы есть и другое когда они у вас на ваше имя.

В идеале должно было быть так , при заключении договора вы агентству даете доверенность на принятие денежных средств у покупателя , агентство после принятия аванса должно с вами подписать уведомление о принятии аванса у покупателя, в день сделки покупатели приносят всю сумму за квартиру за вычетом суммы аванса, аванс приносит риэлтор вы забираете все деньги и после с агентством расчитывайтесь, подписывайте акт выполненных работ.
Доверенности на принятие аванса вы агентству не давали насколько я понял , выйдя на сделку вы с покупателем подписали ДКП в котором прописано что расчеты произведены полностью, у покупателя остался авансовый договор и расписка к нему от агента в получении денег , а у вас какие есть документы что агентство приняло аванс ? вы пока покупателя отбросьте с их документами и напишите какие у вас есть документы кроме договора с агентством на продажу вашей квартиры.

[Сообщение изменено пользователем 20.04.2013 15:42]

На руках- договор с агентством.
Есть договор купли- продажи с заниженной суммой, который нам первоначально пыталась на сделке подсунуть на подпись риэлтор.
Потом начался скандал, она куда- то бегала перепечатывать. А договор вот остался.
Плюс договоры в регпалате.



[Сообщение изменено пользователем 20.04.2013 15:54]

Ну вот я и говорю

Если у вас в ДКП написано что оплата произведена полностью то вам надо будет доказывать что агентство вам должно денежные средства которые незаконно присвоили себе

Покупатели то могут и забить на вас и агентство они свое получили или получат когда пройдет регистрация.
У вас с агентством нет документального подтверждения что аванс они получили за вашу квартиру.
Поэтому в УПН надо идти к юристу на прием , будет коммисия по этике и если агентство подтвердит что все так как вы описывайте у вас на руках будет документ что агентство деньги вам не отдало с которым уже можно идти в суд, просто придете вы сейчас в суд что покажете? доказать же надо что агентство деньги вам не отдало.

[Сообщение изменено пользователем 20.04.2013 15:56]

У нас на руках нет, но покупатели обещали предоставить все необходимые документы.
Насчет забить на обещания- гм, не знаю.. Жить- то будем по- соседству..

В расписка риэлтора покупателям конкретно написано, что принят задаток за нашу квартиру в счет уплаты части суммы.. И разве не агентство должно предоставить доказательства, что нам эти деньги передало?
У них, кстати, и полномочий ре было на получение денег от покупателя.. На основании чего вообще их брали?

[Сообщение изменено пользователем 20.04.2013 16:00]

А толку вам от этих документов ? По ним агенстство деньги вернуть должны покупателям, если с покупателями не подписали акт выполненных работ.
Я бы на вашем месте написал письменную претензию на имя директора , вручил бы лично заодно попросил прокомментировать ситуацию , записал на диктофон это все, поехал бы написал в УПН, а после в суд, если добровольно не исполнят обязательств.

Так оно и предоставит точнее вы сами это сделайте достаточно ДКП в котором сумма сделки указана и стоит ваша подпись.

Ну мало ли какие расписки вы написали с покупателем может сговорились и решили с агентства денег срубить, так может сказать агентство в суде, у вас будут расхождения просто в ДКП вы написали что все ок и тут же расписка что все не ок.

Понятно. С утра для начала схожу к адвокату.
А расписки в получении денег нотариальные. Сговориться при таком количестве народа нам вряд ли бы удалось.

Вы в УПН на прием сходите к юристу она вам подскажет что сделать нужно.

Спасибо большое за советы.
Удавиться за сотню тысяч- это, конечно, слишком, сумма некритическая.. Даже не получится вернуть- не факт, что в следующий раз поумнеем и никого жалеть не станем. Но обидно, блин.

Вернут я думаю даже до суда , в УПН если будет коммисия по этике рассказывайте абсолютно все и как она вас обмануть хотела подсунув договор с другой суммой и прочее и настаивайте что за услуги платить не намерены , заодно можете просить что бы её уволили, вы только не пропадайте напишите чем дело закончилось.

Пообщались с руководителем агентства.
Ждем результатов.
Риэлтор за каким- то фигом обрывает мой телефон.
Но мы теперь будем общаться исключительно с людьми, выдавшими ей доверенность.

Ну, один-то раз я бы трубочку сняла, послушала бы, что она скажет. Может деньги уже несет. Тогда надо брать, пока не передумала :-). А если, наоборот, хамит, то имеет смысл еще раз ее диру позвонить.

Мне кажется, раз уж привлекли руководство, которое пообещало разобраться, принять меры и дождаться его звонка, не стоит бежать впереди паровоза.
К тому же сильно сомневаюсь, что ей стало стыдно.
У квартиры было два собственника, и первоначально они обратились к разным риэлторам. Так эта дама позвонила второй и обложила ее трехэтажным матом, чтобы она убиралась с ее поляны.
Думаю, что звонила с целью поскандалить по поводу поданных заявлений.

[Сообщение изменено пользователем 23.04.2013 17:33]

Я бы взял и послушал что скажет , но ни на что кроме денег не соглашался, независимо от решения руководства в УПН бы все равно обратился.

Скажем, так: я- активный участник процесса, но не сторона договора.
Мне пришлось водить покупателей, рассказывать, показывать, собирать документы.
Но юридически в этой сделке я- никто. Потому и пишу везде "мы", что не являюсь лицом, которое может здесь самостоятельно принимать решения.
Какой смысл мне звонить? А продавцу- владельцу квартиры почему- то не звонит.

Все равно бы послушал, ваша сторона пустьв се таки в УПН напишет пусть и после того как вам вернут всю сумму.

С директором пообщались.
Он считает, что взятый аванс- заработок риэлтора, и никто ничего нам возвращать не собирается.
А мы вот остались должны за услуги.
И вообще мы должны быть счастливы, что с покупателей взяли больше. Интересно, с чего бы это?
Теперь в упн.

У вас разве в договоре не прописан размер вознаграждения риэлтора?

В договоре прописана сумма вознаграждения, а также то, что риэлтор имеет право брать аванс только в офисе, исключительно в присутствии руководителя и не более суммы вознаграждения.
На каком вообще основании риэлтор его взяла директор вообще пояснить не смог.

Бредит там директор видимо, откуда он решил что аванс и вознаграждение это одно и то же, сначала сделка на которую аванс агент принести должен был , а после вы выплачивайте что там им причитается, в УПН рассказывайте все что вам не понравилось вообще все там выводы сделают даже если у вас каких то документов не будет.

У них есть такая практика, что в случае вашего отказа от сделки, они аванс не возвращают. Это еще понять можно, хотя, через суд легко взыскивается этот аванс. Видимо, директор с этим что-то попутал. Либо сам получил часть этих денег и не хочет отдавать.