Юристы, специализирующиеся на работе с турагенствами?

Подскажите к кому обратиться. Одна фирма пордола тур, как выяснилось не обеспеченный ни гостиницей, не авиабилетами. Деньги возвращать не торопятся.

Вроде ни чего сложного претензию в рамках закона о ЗПП либо сразу в суд.Нужна будет помощь пишите в личку.

лучше с претензией - есть шанс денег отжабить побольше:-)

ну вообще о туристической деятельности-обязателен досудебный претензионный порядок-иначе потом суд откажет

он не потом откажет
он иск вернет)

это по уму если
всяк бывает-иногда прохлопав и в процесс выходят а потом оппа :suxx: и лесом посылает

[Сообщение изменено пользователем 07.02.2013 20:09]

я вот только не догоняю где сказано что претензия обязательна. То что в 20 дней подается и в 10 рассматривается - вижу. Откуда выводы об обязательности?

ЗАКОНОМ-установлен порядок
ГПК-если законом установлен обязательный претензионный порядок, то.....

обязательный
где сказано что турист ОБЯЗАН предъявить претензию? Установлены просто сроки для рассмотрения претензии. Где сказано что она обязательна?

Статья 6. Права туриста
возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли - продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
ст. 10
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.


V. Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта

21. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

и где тут хоть слово про обязательность?:-) ну или не тут - в пленуме, где угодно......?
вроде на русском языке пишу......

:weep:

вы же знаете наше законодательство-прямого указания может не быть-но порядок будь добр соблюсти

не плакайте:-) я собственно о том же - ибо подозреваю определенный судейский произвол в этом)))))) ибо щас не вспомню где - но видела четкие формулировки типа "соблюдение претензионного порядка обязательно". А тут размазано. Ну что, бум солюдать, спасибо за залатанную прореху в знаниях)))))))

дак почему произвол то если ГЛАВА 5 ?Правил оказания услуг по реализации туристского продукта?, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007г. ?452 прямо указывает ПОРЯДОК споров :suxx:

[Сообщение изменено пользователем 07.02.2013 21:44]

глава 5 звучит как "V. Порядок предъявления
претензий и ответственность сторон по договору
о реализации туристского продукта".
То, что установлен порядок рассмотрения претензий - еще не значит что они являются обязательными.

это потом а сначала

во-первых, вы цитируете криво
во-вторых, у кого-то из нас явно проблемы с пониманием. Пусть это буду я.

можно запрос к туропетратору отправить еще, для доказ. базы

ну это конечно да, но ведь и иск только к туроператору будет
поэтому на 1 этапе и идет претензия к туроператору

[Сообщение изменено пользователем 07.02.2013 22:52]

а он у нас сторона договра?

тур продает агент от имени и по поручению того кто формирует продукт (пленум)

50. Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с пунктом 2 статьи 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

мало того, он еще застрахован

вы бы еще ссылки на источник давали - было бы совсем айс...

Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 г. Москва