Проблема с окнами

Здравствуйте,подскажите,кто сталкивался
Проблема-текут окна,наледь,компания никак не реагировала порядка 1,5 месяца на то,чтобы устранить недостаток
потом приехали,замерили влажность - 55%,типа ваша вина,окна и будут бежать дальше
по сан пину 2.1.2.2645-10 влажность кухни никак не регламентирована(окно в кухне), допустимая влажность в комнате 60%,оптимальная 45%
собираюсь писать претензию
вопрос,возможно ли добиться возврата денег за окно (скорей всего через суд), так как больше не хочу связываться с этой компанией и ее криворукими монтажниками? Или все же на практике примут решение-устранить недостатки?
Если что, проветриваем часто,вентиляцию в норме,так что вина скорей всего стекольщиков

[Сообщение изменено пользователем 23.12.2012 23:54]

повышенная влажность на кухне может возникнуть изза
1. неисправной вентиляции,
2. качества установки

проверять сначала 1(претензию в УК) чем пенять на 2 (установщики окон)

пс. при такой влажности если есть хоть маломальская вентиляция течь рекой по окнам ничего не должно

в кухне вообщето постоянная вытяжная должна быть вентиляция. приточная вентиляция при открытии окна/двери.
проблема ручьев именно изза отсутствия вытяжной.
и какая у вас в норме вентиляция?

Которая в стене,общедомовая.все вытягивается,кухня проветривается.в других компаниях я консультировалась-сказали ошибка монтажа.
Я вот думаю,как мне вернуть деньги полностью за заказ,или мне смогут вернуть только за некачественный монтаж?
Я еще читала,что возврат денег происходит,если нельзя устранить недостатки,так ли это?

смотря как в договоре указано
может лучше переустановить но качественно?
пишете претензию на перустановку. не отвечают-не делают - в принципе вы можете обратиться к 3м лицам для переустановки-затем в свою компанию напишете на возмещение монтажа


окна то могут быть качественные (профиль, изделие) а проблема может быть изза монтажа.
чтоб не послали вас в суде-возьмите в своем ук акт эффективности вентиляции

а что там может быть ?

есть такая штука-неправильный монтаж-называется строительным термином "точка росы" в общем сифонит гдето

вот про точку росы мне тож другие стекольщики и сказали
позвонила в Общество потребителей,сказали пиши претензию на исправление недостатков.а потом если что на возврат денег (как из закона я поняла,если он ничего не сделают в срок,указанный мною в претензии)

Только вот понять не могу, я смогу всю сумму заказа вернуть или только стоимость монтажа?
а еще по СНиПам и СанПинам, имеют они юридическую силу?а то я часть в консультанте на нашла, и вроде как они в Минюсте не зарегены,не понимаю :-(

Если кто-то сталкивался с такой проблемой,буду рада помощи

в договоре то как написано-монтаж по....Госту? Снипу?-если не то ни другое значит как попало.

и госты и снипы и санпины имеют силу в зависимости от обстоятельств и поставленных вопросов


заказ у вас так понимаю из 2 частей-изделие и установка
изделие чем не устраивает?

монтаж по госту,изделие вроде устраивает.главное,чтобы при новом монтаже не обнаружились сюрпризы от окна.
АлексВА,спасибо

тогда если в договоре написано по госту-надо проводить экспертизу

ну да,если дойдет дело до суда,конечно буду делать
надеюсь на мирное урегулирование вопроса

попробуйте. начните с претензии