Почта. Наложенный платеж.

Добрый день! подскажите, пожалуйста, что мне делать ?
Необходимо было отправить посылку наложенным платежом в другой город. Пришла, заполнила бумаги, которые дали. Я указала, размер наложенного платежа в соответствующей графе. Проверили, посылку запечатали, квитанцию выдали.
Выясняется, что посылку выдали без взятия оплаты, я осталась без посылки и без денег. :-(
Подскажите, куда необходимо теперь писать претензию? И есть ли надежда на возврат денег?
зы. Человек, которому отправлялась посылка, абсолютно мне не знаком и способов связатся с ним нет*(

Претензию писать надо на почту, если в Екатеринбурге живете, то отдаете ее на почтамте, там на втором этаже есть группа контроля. Пишите в двух экземплярах, на втором вам поставят отметку о принятии.
Надежда на возврат денег есть, только долго это и муторно.

да бросьте не выполнена услуга да еще приченен ущерб А у почты деньги всегда есть

Написать ему письмо (адрес же известен) с напоминанием перевести деньги.
Параллельно взыскивать с почтамта.